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5.3 竞争情报-----决定你公司的未来 竞争情报——重要  性怎么强调都不过分！ 竞争情报：竞争制胜法宝 变化：谁的机遇？谁的威胁?—趋利避害者的机遇！ 竞争：谁能取胜？——善用竞争智谋者！ 趋利避害，扬长避短，抓住机遇，规避风险，我怎样比竞争对手做得更好？——SWOT分析，定标比超——竞争情报的核心思想！ 实证1：田忌赛马 案例1：复印机市场争夺战 回合1：弱小佳能战胜霸主施乐 案例梗概：佳能利用顾客满意度调查法从强大的竞争对手身上找到了“软肋”，一举战胜施乐。 回合2：施乐重新夺回霸主宝座 案例梗概：施乐以佳能公司为目标，开展定标比超(Benchmarking),在薄弱环节赶上或超过了竞争对手，再发挥自身优势，重新夺回霸主地位 没有竞争情报，怎能战胜对手？ 竞争情报：造就多少商界英豪 5.3.2 开展竞争情报： 必须清楚的几个问题 竞争情报关注的竞争环境图 竞争情报的基本问题 我们的竞争对手是谁? 竞争对手当前的地位如何? 竞争对手最有可能采取什么行动? 我们所在的行业有哪些特性? 我们应当采取什么行动来取得竞争优势? 竞争情报的六大价值 对可能出现的机遇和危险提供早期预警。 提供战略决策支持 。 提供战术决策支持。 对竞争对手的动向进行监控和评估。 对企业的战略规划提供支持。 提供知已知彼的