成功管理者沟通艺术课件.pptVIP

1 讲师：李庆远基 业 常 兴 成功管理者—沟通艺术 2 问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”， 此话正确与否 一、人际关系沟通的重要性 3 1.问题一的启发 “拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。 所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业经理人。 “拍马屁”是处理人际关系沟通最高技巧之一。 4 问题二： 人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？ 5 良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上; 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%; 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%; 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%. 2. 问题二的启发 8 4。与人交流不自然的主要原因 是我们都有好恶之心﹙中国人很好恶是一个感性的民族﹚和防人之心。 不能与别人同流，与人同流是随缘与认同的最好表现。 一个不认同别人的人，一般也不能认同自己. 不能同流，如何交流？不能交流，如何交心? 9 5.成功铁三角 情商 (Emotional Quotient) 10 人生五商修炼 IQ