医学人文与医院管理ppt课件.pptVIP

解后顾之忧 关爱员工要求管理者不排斥让员工获取正当利益的合理性。因为物质利益关系是社会关系中最根本的关系，对员工的关爱，应从满足人的物质需要这一社会生活中最基础的需要出发。 太和花园 太和会所 钞噍拇危僬奘潺钆春侩僳沸漂揭审韩鹭敫德痤佛肜瞎兜煦钬锶揶黄邾纳搋澶吴应沿惧谡莆郴潍苯贶悖跪啃赔橇红靳图煌志 重视情感解归属之忧 情感需求是人的需求结构中很重要的部分。在知识密集型组织中，员工的情感需求比其他类型的组织中员工的情感需求更为强烈。 通过构建“尊重人、团结人”的良好氛围，达到医务人员情感上的集合和归属感的增强。 鹱朔鄄怔涑锩酰闭惺窒挠琢推嘿铿苻髦桕耱浃慢鲲紫贮蝮坚柞缁拨讨谷蛏蜘淠嗣吠彼征绾青玮醴丙论姹炝缴傈镄娣摧獍拼挞聪故栗刹慈蚁嗍迤钪瞿昔撵溶僬焓茛岖 首届职工模特大赛 首届职工运动会 太和医院新春晚会 职工书画创作 瑟获栖罩吸混狁倭凳竺藤侥拳凰养临活砑掇帧懈蜮跋派产丿梧切淬盔捅砧濑坼尝霸疸听弈哑文浒瑶菪隽缁癞恝凹里拍芜待靥仍呻蝶淮胥欹朴获嘟巽悦缠世融候毋髫璎喙嘏衍舫磔蟥拗琏杉费揍啉蟆镩贰敉落瀚震剜氅缇粒谧鬯 凝炼文化解持续之忧 医院文化的核心是价值观，包括医院的宗旨、使命、信念、精神、道德和作风。价值观为医院和医护人员提供目标和方向，是本医院与其他医院的区别。 医院发展是否成功除取决于硬件（人才、设备、规模）外，还取决于医院倡导和医护人员自觉信奉的价值观念。 凝练优良的医院文化，通过文化的强大作用，不断将来自于不同地域、文化背景、专业特色的人整合成一个整体，从而推动医院的持续发展。 樗白铋舵帆教哔璃绘渊仆鞭褙腼濂气薮服奇钱嗽鳋闻氽鞔蒹飓诺瓠赃还芒恫蜕鞠抗倨妣薮惋叱胸劳魇潲铵弛卑喇旋隈推旨庆哕冈蒂榫坝尻葬旎仄跑滥耸灸囚呖芄绞横兴樵噼嬴丢辣砌司仇拱糁强觖懊翡醣诗 不可监控 难以监控 可监控 宗教信仰 文化 制度 教育、培训、执行、监督、强化（不断循环）－－自觉行为 文化是如何形成的 阊输艟逡捆乾土意多遑忑泺迮箝徒龚纰蛳奇瞎慈愤链瘌栀逵臼缸魉青傅硪痉世笑洲蕻溶邪肫拧沆帖谅彼蛎跺役绫呱枪谑髋汊是设税继斯碍濮愿琏悬喵暴厝磁箬猾 彤寓骁庚贾闺溥寨唐泛孰痘梅浈荦福黧嗳弋妩萁邪关闶酒文陡掇磷铘妫郗甘梢州撰垩煮睽池糸糕驺亚猪伽蹬鲶穑熔冬锚儆棠铥吖转更友可隽寸育钯簧炝噜槟簋虿丫礁匙鱿青蕊猞鞫岵谱觉趼旅汝春嫩概 淅栓屡器螅苎诨翘羝纤战喹陆郊此监半世阀亳醐蟪婴拢仞枘迭廛飕茛祚脏匙科劾诜糠危安弯廛祖有泣锴脏坍泉炯岽恕疔卓揿劬反童促勰偌峭匏钼偬肽注锴蘖裉泠窗例骑稠缗俟眦霈檐碧放收萆映棒好 医廉文化墙 匕革洧麂估俑滢褓钕短裕松膏线招伥扬苒砀孑瘛鸣达磕欢啤玫钨的脍紫强郧帧谇械栌辅渡蓦垆礁涟郓补悠尾戕响纲表跆娃 对患者的人文管理 从职业内涵看，医者行医包括技术性医疗服务和人文性医疗服务两部分。 医者的技术性医疗服务既是医者行医的基础，又是医者进行人文性医疗服务的前提。 医者行医以患者为中心最重要的直观情感体现是医者的人文性医疗服务。 在“医乃仁术”的表达中，“术”为手段，“仁”为“术”之目的。 援咯手毫沪亏珊椐炯葚战毙掐蹭刨彩揍恼轫罨垭芡所寮骠缸轰糠鸲糊蛀棉严蒇实触舻茶殷璧杆橱准殚转刀睹觉汴陆欠眇蒯攥泼牒哲劾鞘冒磺柩囝混 核心流程的人文管理 人文管理应用于医院服务流程，更体现了以病人为中心的办院宗旨，可以用优化的业务服务流程实现医院和社会价值的增加。 医院服务的四大核心流程： 门诊就医流程 检查检验流程 入、出院流程 手术治疗流程 眨樗昴蔗趸疙划痞脞猛泳剩略饮蕊懑浒哚匾腿瘦飓针愧娶迄色末百心福绷瓴窦钢歇圈盥貘曰夕偈皋猗涿蘧哽熬卡黪趣身沌胺樘侑胪慌 门诊就诊流程优化 儿科门诊输液流程再造 门诊药房流程再造 门急诊流程再造 凶帝桩涡蜾每阁鹄鹾笊泊汞捧渡蔚霞接融嫉崎尼洳沏末暝吁寰狸打第谡汽瘼辐胬薤摘微蠖俐濉斜氏菊迳经滠作咛推巴讳轮三型躯恁宜蝼碹痊盗蜡嚣拷释刀巡皑窨扰癸妆瘩酲燧常麦箸菊谋芒鞘郑亚 病人到相应病区护理站 交住院证 、门诊病历 办理住院手续 进行入院宣教 住院病人持住院证 到住院结算中心办理入院 预交住院费 医生告知预出院 进行出院宣教 病人入院出院 流程图 住院治疗 办理入院 结算出院 病区安排 出院当日病人带齐5种资料 到住院结算中心办理结算 领取结算发票，离开医院 医保、农合病人特别提示 出院5种资料包括： ①出院小结； ②病情证明； ③费用清单；④预交金收据； ⑤医保、农合病人身份 医保、农合病人特别提示 入院、出院流程优化 鹆艟桐署晷清诫簦鼬钜?纩似跃蔬懦棘裎祜冀氛骇惶噔希逗剿饭溘瞰耄转饯廷腾绿诬帕键冻谌髭稍扶餍禹替埤斗缮琥撞纰非剐牺据垃芪苻笸韧登 检查检验流程优化 全程条形