商业银行咨询业务有偿化营销策略研究——以s银行中国有限公司为例-research on the paid marketing strategy of commercial bank consulting business - taking bank s china co., ltd. as an example.docxVIP

万方数据 万方数据 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本学位论文是在导师的指导下，本人独立进行研究取得的成果。 除文中已经加以标注和致谢的部分外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表 或撰写过的作品和成果，也不包含本人为获得任何教育机构的学位或学历而使用过 的材料。对本文研究做出贡献的个人或集体，均已在文中以明确方式说明。本人对 所写的内容负责，并完全意识到本声明法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 签名日期： 年 月 日 学位论文使用授权声明 本人完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意上海外国语大学保留 并向有关部门或机构送交论文的书面版和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权上海外国语大学将本论文的全部或部分内容网上公开或编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等方式保存和汇编本论文。对于保密论文，按保密 的有关规定和程序处理。 学位论文作者签名： 签名日期： 年 月 日 导 师 签 名： 签名日期： 年 月 日 致谢 致谢 经过近一年的写作和反复修改，本文终于按时付梓。虽然在论文的写作过程中遇 到了无数的困难和障碍，但都在同学和导师的帮助下顺利度过了。在此向 MBA 中心 的各位老师，上海外国语大学管理学院的各位教授以及所有对本文的写作提供支持和 帮助的 MBA 同学表示感谢。尤其要衷心感谢我的论文指导老师许静副教授，对我进 行了无私的指导和帮助，为本文的创新意义和理论价值提出了宝贵建议。 感谢这篇论文所涉及到的各位前辈、学者。本文引用了数位相关领域内专家、学 者的研究文献，倘若没有诸位的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写 作。 最后，我还要感谢我的家人和朋友，在论文撰写过程中给予了我很多支持，并在 论文排版过程中提供热情帮助。 由于我的学术水平有限，加之撰写时间仓促，本文难免有不足之处，恳请读者批 评和指正！ I 摘要 摘要 经过改革开放后二十多年来的快速发展，我国银行业金融机构正处于转型发展的 关键时期。传统银行业正受到来自融资租赁、信托、商业保理、小额信贷、网络金融 等非银行金融业态的冲击和挑战。银行咨询业务作为银行传统业务以外的非净息差业 务，面临客户需求转变和成本的压力。然而银行咨询业务的转型出路尚不明朗，未来 在经营和发展上存在不确定性，建立银行咨询业务有偿化的营销策略体系，对银行咨 询业务发展乃至银行非净息差业务发展具有重要意义。 本文的初步探讨与分析实践，基本为 S 银行定制咨询业务有偿化营销策略构筑了 完整的框架。本文结合市场营销理论，以 S 银行为例，从内外部环境分析入手，结合 S 银行的经营方针，明确了有偿咨询业务的沟通、便利、成本、顾客等营销策略要素。 为商业银行重新定位咨询业务等非净息差业务起到了抛砖引玉的作用。同时，本 文也将市场营销理论应用于更为细分的行业领域，验证了该理论的广泛适用性和普遍 性规律，为市场营销理论的发展提供了支持。 关键词：营销策略；商业银行；咨询业务； II A Abstract After twenty years of rapid development after the reform and opening up, Im banking financial institutions are in a critical period of transformation and development. Traditional banking industry is under attack and the challenges from financial leasing, trust, business factoring, microfinance, financial and other non-bank financial network formats. Consulting business banking net interest margin as a non-traditional business banking business outside face shifts in customer demands and cost pressures. However, the way out bank consulting business transformation is unclear, there is uncertainty on the future operation and development, the establishment of