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精品品管手法运用与误区分析ppt课件
品管手法运用与误区分析; 品管圈基本情况介绍;品管圈的基本概念;品管圈十大步骤;品管圈的步骤及目的;QC七大手法;新QC七大手法;新旧QC七大手法比较;各类图表使用的时机; 品管圈操作; 组建品管圈;组圈—步骤和原则;圈活动日历:
准备一本日历本,将品管活动计划时间分布标注于日历上,有圈会、重要事件等在日历上用醒目标志圈出。
圈活动日历的意义:一方面对圈员起到提醒作用,一方面方便上级部门检查。;组圈—步骤和原则;圈员选择上的考虑:
1、圈员学历、年资。
2、情绪(负面情绪较重者慎重)。
3、怀孕、哺乳期、家有1岁以下小儿的护士不建议加入。
圈秘:
也可称为副圈长,协助圈长整理品管圈每个阶段内容,组织、协调会议等。
第一轮:圈长:护士长、圈秘:护士A
第二轮:圈长:护士A、圈秘:护士B
第三轮:圈长:护士B、圈秘:护士C
;组圈—步骤和原则;请注意:
先有圈名圈徽在进行主题选定,一般情况下,圈名圈徽与本期主题不会完全相通,不要预设立场。;组圈—步骤和原则;圈会:
建议两周左右开一次,有需要时可以随时召开临时会议。
人人参与,不能光听不发言。
圈会一定要有记录。
; step.1 主题选定;主题选定—操作流程;主题的正确提法:;主题选定—操作流程;挑选主题标准步骤:
1、设定评价项目(条件)
2、设定评价基准(分值)
3、依主题逐项打分
4、分数累计最高的主题入选;常用5、3、1打分法:
评价项目
; 主题评价;主题选定—操作流程;3、写出题目对医院、同仁、患者的好处
注:对同仁、对患者的好处必须落到实处,切忌假、大、空,对医院而言这一点上可以美化一下。
如:
主题:降低住院患者失禁性皮炎的发生率
对护士:减轻护士工作量,预防压疮形成,提高护理质量
对患者:减轻患者痛苦,经济负担
对医院:提高患者满意度,使医院科室获得患者口碑
4、写出文献查询结果、出处
; step.2计划拟定;甘特图——工作进度规划;QCC操作详解:;8、将甘特图打印悬挂在醒目位置(活动日历可与???并排)
9、记录各步骤实际用时(实际用时一般以实线表示);;;注意:
现状把握、对策实施阶段计划时间和实际时间几乎不可能相等
实际时间与计划时间不平行时需要做出相应说明; step.3现状把握;现状把握—流程;现状把握—流程;流程图的制作规范:
;常用的流程图符号
流程出口及入口:
收发、执行、处理等工作:
选择流向路径(问题点):
工作进行方向:
; ;2、查检表的设计:
查检表定义:
查检表是在收集数据过程中设计的一种表格,是用来记录事实和分析事实的统计表,它将有关的项目和预定收集的数据有系统地加以汇总,以便于现状的掌握与了解。
查检表的要点:
1、标题明确
2、时间、周期、频率明确
3、地点
4、理由:4—6项为宜
5、方法:正、√、△、○
6、预留空格(查检项目随时检讨,必要的加进去,不必要的删除)
; 手术室接骨科病人延迟因素查检表; 手术室接骨科病人延迟因素查检表;现状把握—流程;现状把握;现状把握; step.4目标设定;目标设定表述方式:
完成期限+目标项目+目标值
如:在2014年12月30日以前+发药差错率+由10%降低到6%
目标值设定注意事项:
1、通过文献查找能找到标准,或有现成标准的可参考或借用。
目标值设定必须是要能实现的,如静脉输液成功率一定要设为100%则可能无法完成。
2、可以使用以下公式制定:;目标值(G)的设定;图解目标值:;在2014年4月20日前将使用肠内营养液腹泻率由27%降低至12%
; step.5解析;原因:
所有可能造成问题的因素都可称之为“原因”。
要因:
根据经验或投票所圈选出来的原因称为“要因”,这些要因并没有经过现场数据收集的方法来加以验证。
真因:
到现场针对现物进行数据收集,所验证出来的真正原因。;查找原因;一、鱼骨图
2、鱼骨图的制作
; 杂乱鱼骨图: ;具体要求:
1、大骨:是
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