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中国联通运维部3G交流 中国联通运维部3G交流 ——无线网络KPI指标介绍 ——无线网络KPI指标介绍 中兴通讯市场体系 UMTS产品规划部 姓 名 ：××× E-mail ：××× 2 概述 2 概述 2 主要KPI定义 2 主要KPI定义 2 工程验收指标 2 工程验收指标 2 运维考核指标 2 运维考核指标 相关概念 n KPI、KQI、QoS、QoE、SLA…… n 区别在于所关注的层面不同： n 终端用户→QoE，用于描述主观感受到的QoS ↓ n 业务供应商→SLA，对用户所承诺QoS的描述载体；KQI：对所承诺的业务 QoS的刻画，如