《护士职业礼仪培训精品》课件.ppt

双腿敞过大 坐在椅子上移动位置 坐下或站起行走时动作过大 碰出响声 脚尖冲人 将脚架在自己座位上 将脚别人座位上 摇晃抖动双腿或架在另一条腿上 坐在那里把身体过份前探 禁忌的蹲姿 推治疗车方法 自然优美，平稳安全： 双手扶住车缘两侧 躯干略向前倾 轻巧的向前推进 持病历夹姿势 手持病历夹右下缘中段处，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。翻阅病历夹时，以右手拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。 端治疗盘姿势 双手端托底缘中1/3处 拇指在盘边缘，其它四指自然分开托住盘底 盘缘距躯干约3∽5cm 肘关节弯曲小于90°贴近躯干 前臂同上臂及手一起用力 保持治疗盘重心平稳 用正确优美的手势引领病人 手抬高至腰部 四指并拢拇指微张 掌心向上为“尊敬”“请”的语态 肘部为轴朝引导方向伸出手臂 拐弯或上下楼梯处用手示意“请右拐”“请上楼”“请注意脚下” 忽略手势礼仪，用手指点比划显 粗俗失礼 护士陪同引导患者 鼓掌手位的高低， 有尊敬和不敬之分 低于腰间被认为缺乏诚意或不敬 鼓掌手位的高低， 有尊敬和不敬之分 双手齐胸表示诚意和尊重 握手礼的先后： 先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则 和女士、长者、领导者、主人握手时，握手的 主动权应交给他们 握手礼的轻重 伸右手，掌心略向上五指并用，以示谦虚尊重，切忌掌心向下 男士轻握女士手指部分，不长握手和紧握手 握手时注视对方不旁顾 常以站立先问候再欠身 对来访者要起身握手相迎 招手致意与挥手答别 右手举过头顶以目光示意，招呼对方为招手致意礼 右手不超过头顶，掌心朝前左右摆动 为挥手答别礼 鞠躬礼 诚心鞠躬的要点： 面带微笑 头和身体自然前倾 低头速度比抬头慢 手放在腹部。 分15° 30° 45°鞠躬礼 交错而过时： 面带微笑 行15°鞠躬礼 表示问候 诚心鞠躬的寓意 迎送客人时： 面带微笑 行30°鞠躬礼 表示感谢 欢迎 送别 迎送客人时的隆礼： 面带微笑 行45°鞠躬礼 表示非常感谢 非常欢迎 送别 错误的鞠躬方式 坦诚大方的目光和 自然亲切的微笑 使病人感受我们良好的职业素质 眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心。在人的各种感觉器官的信息总量中，眼睛独占70%. 正确的目光交流方法使你达到成功的沟通 方法: 自然平视、锁定对方的目光 坦诚亲切、不卑不亢的适度对视 交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的看到对方表情 （1）目光漂浮不定 东张西望眼神不集中，表现疲惫、心不在焉。 （2）睨视、斜视 “不正眼看人”可表现轻浮或鄙夷，会使人产生被瞧不起而受辱的感觉。 目光交流中要注意避免的10种眼神 进出病区的便装要大方秀雅---工作服是一种职业礼服---领扣：衣扣袖扣：特殊工作服---手术服隔离服防护服 前不露刘海 后不露发际 头发全部放进圆筒帽内 护士戴圆筒帽的发型 燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚 帽子前沿距发际3—5cm 前不留前海 后不及衣领 侧不掩耳 发夹别在帽后 低头或仰头时不脱落 护士戴燕帽的发型、发饰 短发 头发自然后梳 两鬓头发固定于耳后，不可披散于面颊 发长过衣领时挽起或用网套兜住 长发 ： 头发盘于枕后，长不过后衣领 盘发用发卡、头花或网套固定 长发佩戴护士帽（后位） 戴口罩的职业标准 佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸。 舒适得体的工作鞋 护士穿白色、低跟软底鞋防止发出声响，保持速度，减轻疲劳。 工作鞋要洁净、上油擦亮。配穿白色、肉色袜子。 夏天不光脚穿鞋,要穿薄袜。 护士风度优雅的仪态举止 给人亲切愉快、优雅自然的良好感染 体现标准规范、有礼有度的职业素养 形体语言的作用 轻盈机敏的步态走出动态美 精神饱满双目平视 头正肩平、挺胸收腹 足尖向前、步伐正直 行走轨迹应呈直线形 步幅在30cm左右 步态稳健柔美 柔步轻盈无声 成熟自信机敏 挺拔俊秀的站姿： 要领：挺、直、高、稳 挺： 头正平视，下颌微收 双肩外展放松，颈直背挺，两臂自然下垂，掌心向内，双手自然垂于身体两侧 以右手轻握左手四指，双手拇指自然弯曲向内交叉相握于小腹前 站姿的手势表示着职业的谦逊和“随时准备着”的语意 基本站姿 女护士基本站姿 女护士站姿 （正脚位小八字步） 女护士站姿 （侧脚位丁字步） 直： 脊柱与地面垂 直，挺胸立腰 收