第2章工作分析理论与应用.pptVIP

涉及核能操作工的不负责任行为的关键事件 　　核能机构许多工人可能因为操作失误导致严重事故发生，组织试图通过识别不负责任的行为，然后采取管理行动以终止或防止它们发生。关键事件技术就被用来识别这些雇员行为。 不负责任行为定义：不负责任行为涉及不严肃认真对待工作，拒绝遵守规程以及显然缺乏对后果的考虑而妄动。 　例　子 在不加思考的情况下采取行动。 在瞬间刺激下作出错误的判断。 经常迟到或缺勤。 操作设备不仔细。 经常漫不经心地工作或不能完成工作。 经常闹恶作剧。 忽视时间的限制或程序。 在受到询问时提供不正确或不准确的信息。 CIT优点 被广泛应用于人力资源管理。 便于对行为进行描述、观察，测量标准更加准确。 能更好地确定每一行为的利益和作用。 CIT缺点 花大量时间去收集关键事件，并加以概括和分类。 CIT并不对工作提供一种完整描述。 对中等绩效的员工难以涉及，遗漏了平均绩效水平。 3）完整意义上的工作者 工作者完成工作职能时必须具备三种技能： 通用技能 特定工作技能 适应性技能 MPDQ内容 题目数量 描述工作行为的题目数 其它内容的题目数 11、监控商业指标（monitoring business indicators） 19 0 12、综合评定（overall ratings） 10 0 13、知识技能与能力（knowledge, skills, and abilities） 0 31 14、组织层级结构图（organization chart） 0 0 15、评论（comments and reactions） 0 7 MPDQ的优点体现在： 适用于不同组织内管理层级以上的职位的分析，具有很强的针对性。 为培养管理人才指明了培训方向，也为正确评估管理工作提供了依据。 为管理工作的分类和确定管理职业发展路径提供了依据。 为管理人员的薪酬设计、选拔程序以及提炼绩效考核指标奠定了基础。 MPDQ的缺点体现在： 由于管理工作的复杂性，难以深入分析所有类型的管理工作。 成本较高，投入较大。 管理人员职务描述问卷应用 MPDQ是一种结构化的工作分析问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。 通过各种回答形式，MPDQ能够提供关于管理职位的多种信息，如工作行为、工作联系、工作范围、决策过程、素质要求及上下级之间的汇报关系等等。 MPDQ的分析结果将形成多种报告形式以应用到工作比较、工作评价、管理人员开发、绩效评价、甄选/晋升以及工作设计等人力资源管理职能中去。 四、海氏计划 海氏计划可用于管理人员的开发、人员安置和招募、工作评价、绩效管理、与组织分析等。 需要在工作分析专家和任职者之间进行访谈。 收集的信息包括：目标、衡量标准、岗位的性质与范围、责任目标。 责任目标：组织；战略规划；战术规划执行、指导目标的完成；检查与控制。 海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面？ 1）该职务对于组织的适合程度 2）关于辅助机构的一般组成。它包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模，类型及其存在理由。 3） 工作所需的技术性知识，管理性知识和人际关系知识的一般性质。 4）解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。 5）在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。 五、工作信息模型系统 工作信息模型系统安置是为了收集有关工作信息而设计的。 1、员工做什么？ 2、使用何种设备或工具 3、具备哪些知识 4、员工的责任是什么 5、在什么条件下进行工作 六、职位分析清单法 以工作为中心要素和以人为中心的要素结合在一起。 职位分析清单法的类型： 接收的信息 心理活动 工作行为 工作目标 工作背景 职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其确定是所使用要素的数量太大。 第三节 人员导向型工作分析技术 工作要素法(JEM) 临界特质分析系统 工作分析问卷(PAQ) 体能分析法 工作要素清单法 需要多种方法的结合 一 一、工作要素法 工作要素法是一种典型的开放式工作分析系统，工作要素法的开放性在于：它所研究的行为或行为的特征要素与其他工作分析系统所研究的行为或行为的特征要素有所不同。 JEM的背景知识 JEM（Job Element Method） 开放式人员导向的工作分析方法 由美国人事管理事务处的E.S普里默夫（Primoff）开发 由主题专家组（Subject-Matter Experts, SEMs）对工作的要素进行分析。 工作要素包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性等 JEM要素的常规分类 知识——如：专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄； 技能——如：计算机运用能力、驾