宁波奥柯汽车空调有限公司 质量手册.docVIP

质 量 手 册 编 制 审 核 批 准 日 期 日 期 日 期 2010年 03月 01日发布 2010年 03月 05 日实施 01质量手册修改履历表 版本修改码 修订日期 修订内容记录 修订理由 修订 审核 批准 02质量手册发布令 本《质量手册》是根据ISO/TS16949：2009质量体系要素要求以及本公司的实际情况编制而成，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。 其主要目的是对公司质量体系作充分的阐述，用以指导本公司全部质量管理活动，从而使产品质量形成的全过程处于有效的受控状态，确保为顾客提供满意的产品与服务。 《质量手册》具有指导性、系统性、实用性和可检查性，是公司质量体系的纲领性文件，是公司全体员工开展质量保证活动的工作准则和行动指南。公司的全体员工必须严格执行本《质量手册》的各项规定。 我声明我们负有以下责任： 防止一切与作业标准以及质量体系不一致的情况发生； 明确并记录与产品和质量体系有关的任何一个问题； 确认解决问题的执行过程，并持续改进； 严格控制生产和服务等过程，及时有效纠正故障或不满意情况； 坚持以顾客为中心，以满足或超越顾客期望。 总经理： 日 期: 03目 录 01 修改履历表---------------------------------------------------------------------------------------3 02 发布令-------------------------------------------------------------------------------------------- 4 03 目录----------------------------------------------------------------------------------------------- 5 手册说明和管理-------------------------------------------------------------------------------- 6 公司简介-----------------------------------------------------------------------------------------7 组织机构图-------------------------------------------------------------------------------------- 8 1 范围----------------------------------------------------------------------------------------------- 9 2 引用标准----------------------------------------------------------------------------------------- 10 3 术语和定义-----------------------------------------------------------------------------------------11 4 质量管理体系----------------------------------------------------------------------------------- 10 4.1 识别和确定过程--------------------------------------------------------------------------------- 11 4.2 过程模式------------------------------------------------------------------------------------------ 12 4.3 各过程之间相互关系和作用-------------------------------------------------------------------13 4.4 顾客导向过程识别-------------------------------------------------------------------------------14 4.5 过程分析方法-------------------------