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第10章 激励 管理学原理 1 10.1 激励的基本问题 命令与执行——命令能否得到有效执行？ 管理者下达命令给执行者，执行者是否 执行，如何执行？执行者要作出决策 二次决策 决策要有判断依据； 为了使执行者作出有利于组织目标实现 的选择——应进行激励 2 2014/5/7 Wednesday 2 激励的基本问题 执行者是否会以组织利益作为其决策的 判断依据？即执行者进行决策时，会以 什么样的判断准则？或者，管理者应采 用何种措施，以保证执行者按照管理者 所确定的工作目标去展开工作？ 即使执行者选择了正确的工作目标，他 在为实现此目标而召开的工作中，会以 什么样的态度去展开工作？他在工作中 的积极性或努力程度会是怎么样的？ 3 2014/5/7 Wednesday 3 激励 在任何一个工作日中，员工都可以选择： 尽心尽力地工作； 或勉强适度工作以免受到申斥； 或者尽可能少地工作 管理者的目标是——令第一种行为尽可 能增加，最后一种可能尽可能少出现 4 2014/5/7 Wednesday 4 激励 这种管理者为解决激励的基本问题而采 取的措施或实施的过程就是激励； 激励——调动人们积极性的过程； 要想让所有员工付出最大努力，必须了 解员工如何受到激励以及为什么会被激 励，并调整自己的激励活动以满足员工 的这些需要和欲求。 5 2014/5/7 Wednesday 5 10.2 人性假设 10.2.1 人性的基本判断 “经济人”假设 “经济人”意思为理性经济人，是古典管理理论对 人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为 人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利， 工作目的只是为了获得经济报酬。 重视完成任务，而不考虑人的情感、需要、动机、 人际交往等社会心理因素； 管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。 工人的主要任务是听从管理者的指挥，拼命干活； 在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积 极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即： 胡萝卜加大棒的政策。 6 2014/5/7 Wednesday