书商来馆加工图书质量问题的案例分析及对策.docVIP

书商来馆加工图书质量问题的案例分析及对策 　　【摘要】图书分编业务的外包是国内外图书馆采用的通常做法，但是由于外包人员素质等综合因素造成了加工质量的下滑，本文用实例从初步加工、分编处理、典藏处理角度分析了实际工作中容易出现的问题，从建立TQM管理体系、加强外包商规范性合作、灵活选择外包模式、提高本馆和外包人员的水平方面对解决问题的办法进行探讨。 　　【关键词】图书加工；分编；加工质量 　　现代图书馆的发展要求图书馆一线馆员进行转型，真正实现从“以书为本”向“以人为本”的转变，实现“以藏书为轴心”向“以读者为轴心”的转变。在这样的背景下，图书馆员的工作重心向服务读者转移，而总体编制数量并未明显增加，图书采购后大量的验收、分编、加工等基础性工作与人员缺少形成了矛盾。与此同时，馆配书商的暗折扣变成了明折扣，图书分编加工的外包既成为其显示竞争力的增值服务，也极大满足了图书馆的工作需求，双方实现了共赢局面。 　　一、研究综述 　　编目业务外包起源于1901年美国212所图书馆向国会图书馆购买卡片目录，进入21世纪以来，随着计算机网络技术的发展，书目资源共享进一步促进了外包业务的发展和研究，研究内容主要集中在中外对比、经验交流、质量控制、质疑与思考等方面。董剑平认为外包工作不利于馆藏排架体系的优化，会造成本馆专职人员技能下降等问题。肖希明研究发现，国外多数是出于降低图书馆经费的考虑采用到馆加工、馆外加工、购买书目数据等方式。张瑞贤认为，在馆员监督下的外包质量是过硬的，应该利用CALIS的数据共享建立长效合作机制。宋晓莉则认为外包现象的发生使得专业馆员的知识技能无用武之地，而沟通和监管的缺失更容易给专业馆员带来额外的压力。从知网中查询公开发表的学术文章，近十年来有关图书外包加工质量方面的文章达105篇，但总体看来宏观角度阐述的较多，具体化案例分析的偏少，且因为书商的水平不同以及每个馆的人员、条件、《中图分类法》馆用本不同等原因，其细节问题性质、对策还是有所区别的。 　　二、案例分析 　　笔者所在图书馆年进书量约3万册，只有两个专职分编加工人员，明显不能满足正常的验收、加工和典藏任务，所以委托外包就成为了必不可少的工作补充。目前主要采取的是书商到馆加工方式，按照年度计划分配、分阶段安排进场。但根据以往的工作观察，从机械性的粗加工到分编入藏的数据处理环节仍然有不可避免的?|量问题。 　　（一）初步加工问题。1.磁条粘贴。一是忘记粘贴磁条，二是粘贴位置太明显容易被发现甚至被恶意撕毁，三是缺少对磁性检测，这些都会导致磁条检测仪无法正常报警。2.财产号粘贴。一是财产号粘贴的位置不统一，二是出现一号两贴的情况，三是产生黏页现象，容易造成纸张损坏。3.馆藏章盖印。要么忘记加盖馆藏章，要么没有按照指定页码加盖，要么重复胡乱加盖。初加工中问题产生的原因主要有以下四个方面：第一，书商用人成本高，加工任务重，加工人员一味追求速度，忙中则容易出错。第二，每个馆加工要求不一样，而加工人员辗转不同馆进行加工，容易混淆各馆粗加工标准，容易发生张冠李戴的现象。第三，书商招聘的人员流动性大，工人的个体心态、负责程度和性格差异影响到工作的细致程度。第四，图书馆缺少前期培训、警示或者严格检查，导致初加工的错误影响到后续环节。 　　（二）分编处理问题。1.馆藏分类错误。图书必须归入最贴合其内容的类目，不能单凭题名草草划分，还应结合本馆的性质和科研教学，方便读者检索。如社会特殊问题与社会犯罪此类图书在本馆的C913.8和C913.9集中不应分入D669.8.公共安全管理研究，应按本馆集中入D035.29和D035.29。2.公安分类错误。笔者单位是一所警察院校，工作人员很容易受其他高校分类需求的影响导致错误。例如，铁路交通灾害预警管理U298.7应入D631.37。3.一书两入或者同类异入问题。往往加工人员忘记使用ISBN号以及题名查重，没有及时合并MARC，或加版本区分号，这就导致同一本书产生了多条MARC。4.多卷集分类错误。多卷集图书取相同的著者号，不同卷册在著者号后加“-”和卷次号“：”，如相同卷次又分为上下册或分为数个分册，在卷次号后加“#”。这一环节是外加工人员出错最多的地方。例如：重庆法医理论与实务（第二卷）D919-53/4083，没有体现第二卷应改为D919-53/4083-2。 　　（三）典藏处理问题。1.载体形态的问题。同一种图书会出现精装和简装两种载体形态，有的甚至还有线装印刷本、古籍印刷本等形态，外包加工的数据往往采取回溯的方式导入到汇文系统，通常来说载体形态统统标记为普通应刷本，在加工人员操作时经常忽略与实物图书的核对，从而导致载体形态错误的发生。2.馆藏地分配错误。笔者图书馆设有总书库、公安阅览室、系部资料室等不同侧重点的馆藏地，