人际关系与人际沟通课件_1.ppt

人际关系与人际沟通;*;*;*;人力资源管理的圣经;八条圣经;教条1：人性是恶的;教条2：人是没有自觉性的;教条3：人是需要控制的;教条4：人是重要的;教条5：人是需要尊重的;教条6：人是难于管理的;教条7：人是多样化的;教条8：人的管理是一门科学;*;*;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;;乔哈理窗(The Johari Window);乔哈理窗讨论;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;*;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;视窗：情绪智力;情绪智力理论 (1);情绪智力理论 (2);情绪智力理论 (3);*;北京科技大学管理学院 裴利芳;??京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;北京科技大学管理学院 裴利芳;A-B型个性;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;二、 人际沟通;;沟通媒介; 选择沟通媒介的权变模式;沟通类型;;;两种防御模型;防御策略 老板;防御策略 员工;;106; The Grapevine;小道消息;小道消息的特点;如何控制小道消息;测测你的人格;;;;辅助语言;;改善非言语沟通的技巧;;讲台; 沟通障碍的克服;倾听风格;;男女沟通差异;男女沟通差异 (continued);;沟通技巧;技巧一 ── 表示尊重;;;;;(4) 营造一家人的氛围;技巧二 ── 易地而处地聆听—神入;示例：;;技巧三 ── 恰当提问;;技巧四 ── 給予有建設性的回应;;;;*;路漫漫其修远兮， 吾将上下而求索。 －－屈原?《离骚》