项目管理工程师重点.ppt

项目管理工程师 学习重点 1章 信息化基础知识 1.国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6要素。 2、ERP系统特点 （1）、ERP系统是统一的集成系统 （2）、ERP系统是面向业务流程的系统 （3）、ERP是模块化可配置的 （4）、ERP是开放的系统 3、CRM的核心，就是企业必须清楚地认识到目前所拥有的客户群体，哪一种个人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时还必须清楚地认识到哪些客户很有可能流失而成为竞争对手的客户。总的来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。 4、电子商务类型：B2B企业与企业，B2C企业与消费者，C2C消费者与消费者，G2B政府与企业 2章 信息系统服务管理 1、信息系统服务管理主要内容 1）、计算机信息系统集成单位资质管理； 2）、信息系统项目经理资格管理； 3）、信息系统工程监理单位资质管理； 4）、信息系统工程监理人员资格管理。 2、信息系统集成资质等级从高到低一、二、三、四级。 3、具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为”涉密系统集成单位“的必要条件。 4、利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。 5、《项目经理管理办法》将系统集成项目经理分为项目经理、高级项目经理、资深项目经理 6、资质评定按照评审和审批分离的原则进行。 7、业主单位和承建单位都希望由第三方在工程立项、设计、实施、验收、维护等各阶段的效果都给予公正、恰当、权威的评价。 8、信息系统工程监理概念 1）、信息系统工程：（1）信息网络系统；（2）信息资源系统；（3）信息资源系统 9、监理活动的主要内容为：四控、三管、一协调。 10、三方协同的质量控制体系是信息工程项目成功的重要因素 11、实施ITSM的根本目标：1）以客户为中心提供IT服务；2）提供高质量、低成本的服务；3）提供的服务是可准确计价的。ITSM的基本原理可简单地用”二次转换“来概括，第一次是”梳理“，第二次是”打包“ 12、系统集成资质管理是先申请再审批 13、系统集成一级：系统集成4年以上，取得二级资质1年以上，人员150人，注册资金2000万；二级：系统集成3年以上，取得三级资质1年以上，注册资金1000万，人员100人；三级：注册资金200万，人员50人；四级：注册资金50万。 14、ISO：一级和二级要通过认证1年以上；三级通过认证就可以了；四级不需要认证 15、系统集成一级项目经理25人以上其中高项8人；二级项目经理15人其中高项3人；三级项目经理6人其中高项3人，四级项目经理3人 16、项目经理要求：专科4年以上，本科2年以上；高项要求本科6年以上 3章 信息系统集成专业技术知识 1、系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总统策划、设计、开发、实施、服务及保障。 2、信息系统的特点：1）、信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点；2）、信息系统核心是软件；3）、系统集成是一个完整的 而不是一个分立的产品；4）、系统集成包括技术、管理和商务活动。管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障 3、信息系统集成分类：1）、设备系统集成 （1）智能建筑系统集成，（2）计算机网络系统集成，（3）安防系统集成 2）、应用系统集成 4、信息系统集成4个生命周期：立项、开发、运维、消亡 5、立项阶段2个过程：一是概念的形成过程，二是需求分析过程（即对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规范说明书》，经评审、批准后立项。 6、开发阶段分：1）总体规划阶段,2)系统分析阶段,3)系统设计阶段,4)系统实施阶段,5)系统验收阶段 7、运维阶段4种类型：排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护 8、信息系统开发方法：1）结构化方法，2）原型法，3）面向对象法。结构化方法的优点是理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解；缺点是开发周期长，文档、设计说明繁琐，工作效率低，要求在开发之初全面认识系统的信息需求。原型法的基本思想与结构化方法不同，原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终要求；面向对象的系统开发方法以其直观、方便的优点获得广泛应用。面向对象的信息系统开发，其关键点是能否建立一个全面、合理、统一的模型。 9、所有软件需求的一个基本特性就是可验证性；软件需求和软件保证人员都必须保证，在现有的资