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优质护理分享会课件
优质护理理念分享;优质护理是什么？;开展内容：患者住院期间一切由医院承担，护理集生活、治疗、基础、专科、心理、康复护理为一体为患者提供及时，主动，规范，安全，到位，专业，全面的护理。免除家属负担的整体护理。
开展宗旨：以患者需求为导向，以患者满意为目标。
开展目标：患者满意、社会满意、政府满意。 高满意度（争取100%），高质量（体现四化：人性化，整体化，专业化，无陪化），贯彻3，4，5，7理念。
开展原则：陪而不护，陪客适当限制。
分工方式：小组责任制护理，明确分工，保证患者得到及时有效的护理，但实行职能交叉，保证患者临时需求得到及时满足。
服务模式：按奥瑞姆自理模式，根据护理程序方法，充分评估患者需求，根据评估结果，结合等级护理要求工作。
;金色护理服务细则;金色护理服务细则;热情接待;金色护理服务细则;耐心讲解;金色护理服务细则;细心观察;金色护理服务细则;主动帮助;金色护理服务细则;亲切送出、热线访问;金色护理对护士的要求;“3、4、5、7”之三主动;“3、4、5、7”之四亮点;“3、4、5、7”之五个一;“3、4、5、7”之七个声;卫生部优质护理服务标准;从细微处入手， 从点滴处做起
谢谢
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