商议的魅力[奇华].pptVIP

良好沟通.创造魅力人生   主讲人: 王颖 人为什么要沟通 沟通的力量 第一节 沟通--------团结 沟通能产生不尽的力量,团结能诞生事业的兴旺 沟通的力量 有沟通才有互动的合力 沟通是合作的基础 沟通提高执行力 沟通激发创造力 沟通也是生产力 有沟通才有互动的合力 沟通是开启人类心智的金钥匙是人类灵感的碰撞.意识流动的甬门.是人类合力的放大器 沟通提高执行力 难执行的困扰 遇到问题大家不愿意承担责任.互相抱怨.互不联系. 开会时.东拉西扯.绕来绕去.小事搞大了.大事搞复杂了.互相扯皮. 沟通提高执行力 怎样提高执行力? 善于沟通与交流.能够把工作意图及团队愿景准确.有效地传大给员工.并让员工愉快的接受. 沟通激发创造力 沟通在某种意义上讲.就是快速传递信 息.并在信息互换中产生令人愉悦的创造激情 沟通也是生产力 沟通是生产力的源泉 科学技术+人力资源=? 为什么要沟通呢? 提问 有一个团队.生产力.人力资源很丰富.但团队的生产力每况愈下你能说出是什么原因吗?  三种沟通形式 第二节 单向沟通与双向沟通 正式沟通与非正式沟通 语言沟通与非语言沟通 单向沟通与双向沟通 单向沟通是指主方自己的意愿向对方发布信息对方不必提问只有接受 双向沟通 双向沟通是建立在平等的沟通权与说话权前提下的讯息交流 正式沟通与非正式沟通 正式沟通是随着正式组织机构的产生而产生的人际沟通. 正式沟通可以细分为: 1 上行式沟通 2 下行式沟通 3 横向式沟通 非正式沟通 是指非正式组织机构的交流 单向沟通 双向沟通 正式沟通与非正式沟通 正式沟通是随着正式组织机构的产生而产生的人际沟通 优点:比较严肃规范.目的明确.约束力强. 非正式沟通形式不拘.途径繁多而无定型 特点:不拘形式.难以控制.直接明了. 语言沟通与非语言沟通 语言沟通是人们借助 于口头语言或书面文字所进行的讯息交流 非语言沟通是由体态符号表达出来的语言 ‘‘言不顺,则事不成.’’ ---------孔子 测试 1.你负责的车间所接的定单按期已经排满.这又有一位大客户的定单找到你.你很矛盾要是接下这份定单.员时工需要加班.员工会同意吗?不接.会损失一位大客户.要是你该怎么做? 态度决定沟通质量 第三节 有效的沟通是需要灵活的语言态度.. 胸怀, 尊重. 热情, 以理服人. 迂回 敢于道歉 说对不起并不是迁就对方或向对方示弱它只是说话沟通的权益之计 表现诚意 觉得对的,拿来----就是进步 觉得不对的,争论---就是交流 向对方表示诚意,是有效的沟通 沟通的瓶颈与补纠 第四节 常见的六种障碍 1 沟通中断 2 主题不明 3 距离阻碍 4 经验开道 5 缺乏兴趣或过分关切 6 时间受限 如何解决沟通的障碍 1 不要苛求自己 2 要心态平衡 3 胸襟宽阔 4 善于疏导激愤情绪 5 找知己倾吐烦恼 为什么是他而不是我,不就因为一句话吗? 冲你这句话,决不会在与你合作了 与君一席话,胜读十年书,成交.. 怎样采用沟通的切入点 第五节 努力寻求可亲近或可认同的点 1 关心他身边最亲近的人 2 助对方一臂之力 3 用温情暖化坚冰 适当的满足对方的心理需求 1 激励法 2 赞扬法 3 问候法 4 欣赏法 5 求教法 6 投合法 用自信心开口讲话 自信就是对自己能力与实力的肯定.也是谈话的突破口 厚灰’’的机会把式 何谓 ‘厚灰’ 我们除了具备过硬和更多的知识和语言能力外,还要能够发现机会和把握机会.善于交心才能达到预期沟通的效果. 沟通没有规矩定式---------可分为五个层次 1 礼节性 2 陈述事实