商议技巧 讲演稿.pptVIP

沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●求得具体； ●要求对人； ●对你所求的人要有利； ●要用坚定的信心去求； ●不断地求，直到实现目标为止。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●千万不要以乞求的眼神、怜悯的口气求得别人的 帮助； ●你必须养成能探知结果的敏锐感和变通的能力。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ● 沟通的关键是听者所听到的和他对信息内 容的理解； ● 检查沟通效果的方法： ??请求信息的接收者对你表达的信息 再解释一遍。 沟通技巧 ——如何让信息明确地传递 ●应将检查沟通效果列为公司沟通程序的一个 部分； ●检查沟通效果时，提问的方式十分重要。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●唯有会问问题的人才能够掌握沟通的要诀 ●利用“终结架构”问句，直接解决问题的结果 ●用“如何”问句取代“为何”问句 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●终结架构问句： —— “我想怎么做呢？” —— “我的目的是什么？” —— “我到底是为了什么？” —— “我能为你做些什么呢？” ——? “我该为自己做些什么呢？ 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●有弹性的沟通者能充分尊重别人的看法，适度 且不断地改变自己的观点，以至达成目标； ●一流的沟通者都像一位太极高手。 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●“寻找推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的 方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容许怀疑 的字眼，而代之以下列说法：据我了解，事情是这样子； 如果我没有记错，我想事情是这样；我猜想事情是不是该 这样；就我看来，事情是不是该如此。像这样对自己看法 没多大把握的表达习惯，多年来使我推动许多棘手的问题 一帆风顺。” 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●“你说的很有道理，但是??” ——他是指你说的没道理。 ●若把“但是”换成“也”，这么说： ——“您说的有道理，我这里也有一个满好的主意， 不妨我们再议一议，如何？” 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●“我感谢你的意见，同时也??” ●“我尊重你的看法，同时也??” ●“我同意你的观点，同时也??” ●“我尊重你的意图，同时也??” 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●三层意思： ——表明你能站在对方的立场看问题，易达契合。 ——表明你正在建立一个合作的架构。 ——为自己的看法另开一条不会遭到抗拒的途径。 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者 ●同意对方的说词远比制服对方的说词更具说服力。 ●我们的行为模式并非牢固的永难更改。 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 * * 沟 通 技 巧 ——沟通概论 什么是沟通 ●可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。 ●沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、 目的和传递者与接收者之间的关系。 ●沟通有多种方式和管道（媒介）。 ●沟通也有正式与非正式之分。 ●沟通与人际关系密切相关。 沟 通 技 巧 ——沟通概论 沟通的目的和作用 ●可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织 之间以及个人对本身的了解与理解。 ●可以提高管理的效能。 ●可以获得更多的帮助与支持。 ●可以激励员工的积极性和奉献的精神。 ●可以使组织拥有团队的效能。 ●可以提升个人成功几率。 沟 通 技 巧 ——沟