企业再造与卓越经营ppt课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 企業再造與卓越經營 黃開義 博士 Kai-I Huang, Ph.D. 東海大學管理學院院長 美國德州農工大學博士 大綱 壹、企業再造與卓越經營 貳、卓越經營之國際接軌 參、我國卓越經營推動體系 肆、卓越經營評量與企業再造 黃 開 義 東海大學管理學院院長 東海大學企業管理學系/通識教育中心合聘教授 中國工業工程學會理事 中華智慧財產交易服務協會理事 中華民國品質學會中區工作委員 香港學術評審局(HKCAA)學科專家 經濟部中小企業創新研發計畫(SBIR)審查委員 國家型科技計畫「數位學習服務」品質認證中心審查委員 美國中田納西州立大學 (MTSU) 商學院客座教授 大葉大學工業工程與科技管理學系副教授、教授 大葉大學教務長、管理學院院長、工業工程系所主任、研究推廣處主任 壹、企業再造與卓越經營創造企業競爭優勢 國際推動品質管理歷程 1950 大量生產 Mass Production 品檢手法 SPC QC 1970 市場調查 Market Survey 品質保證 Quality Assurance QA Business Excellence 卓越經營 1980 顧客導向 Customer Orientated 持續改善 Cont. Improvement TQM 1990 2000 標竿典範 Benchmarking 顧客價值 Customer Value BE 卓越經營績效 經營管理構面 人力資源與 知識管理 領導與經營理念 流程管理 顧客與市 場發展 策略管理 資訊策略 經營績效 研發 BEPASS整合 經營品質提升 國際水準 BEPASS之後 BEPASS之前 GAP BEPASS目標 — 全面提升台灣企業卓越經營績效 評量輔導 標竿典範 董事會 董事長 總經理 經營機能 理念遠景 目標策略 人資 生產 行銷 研發 財務 資訊 業務機能 ? ※ ? ※ ? ※ ※ ? ※ ?? ??? ? 主管 部屬 經銷商 供應商 客戶 股東 企業再造 vs. 卓越經營 貳、卓越經營之國際接軌各國卓越經營模式比較 捷克(1995) 思洛凡尼亞(1996) 波蘭(1995) 匈牙利(1996) 荷蘭(1993) 德意志(1997) 奧地利(1995)… 芬蘭(1990) 瑞典(1990) 挪威(1991) 俄羅斯(1996) 智利(1996) 葡萄牙(1994) 法國(1992) 哥倫比亞(1996) 烏拉圭(1991) 阿根廷(1992) 祕魯(1991) 厄瓜多爾 波多黎各(1991) 巴哈馬(1995) 墨西哥(1989) 加拿大(1984) 英國(1994) 南非(1998) 西班牙(1992) 葡萄牙(1994) 義大利(1995) 瑞士(1997) 烏克蘭(1996) 以色列(1993) 杜拜 印度(1994) 斯里蘭卡 馬來西亞(1990) 馬達加斯加(1992) 菲利賓(1997) 新加坡(1994) 泰國 希臘 紐西蘭 美國MBNQA獎 (1987) 歐洲EEA獎/EM (1992) 日本JQA (1995)日本戴明獎 (1951) 澳洲品質獎/ABEF (1988) 國際追求企業卓越典範的方式 1. 全球經管趨勢已由TQM演化為「卓越經營」 2、全球逾 75個國家推行卓越經營模式，進行持續改善 3、全球約 68%國家之卓越經營模式參照美國MBNQA 國際趨勢 銳不可擋 卓越經營模式應用與發展 產業供應鍊 專屬卓越經營模式 國家品質獎卓越經營模式 世界級卓越 供應鍊應用 個別企業 導入與應用 標竿典範 歐洲30000家組織運用EFQM 卓越模式 美國MBNQA自1988年到2005年其卓越經營績效基準已被運用200萬次 日本1600家組織運用JQA卓越模式 q 環境品質 q 經營品質 品質技術 管理系統 標竿管理?典範學習 Learing Approach 標竿 學習 q產品品質 社會責任 TQM 意識 方法 執行 ISO Q 卓越經營模式 6 Sigma Lean BSC Deployment 改善 評量 涵蓋全方位管理之卓越經營模式 各國卓越模式比較 歐洲EFQM卓越模式 EEA 領導統御 促成機制 人員 政策及 策略 合作夥伴 及資源 過程 顧客成果 社會成果 卓越經營 成果 創新與學習 投入 領導 人員 夥伴與資源 人員成果 社會成果 顧