杨发明博士《卓越商议的12把金钥匙》(年版)-学员版.pdfVIP

讲师:杨发明博士 2010年 卓越沟通12把金钥匙 课程提纲 ① 金钥匙1: 沟通基本原则 ② 金钥匙2：NLP沟通基本信念 ③ 金钥匙3: 建立良好自我心像 ④ 金钥匙4: 建立和谐的沟通场 ⑤ 金钥匙5: 同理心倾听 ⑥ 金钥匙6: 上堆下切 ⑦ 金钥匙7：DISC性格 ⑧ 金钥匙8: 创造认同的引导 ⑨ 金钥匙9: 一致性表达 ⑩ 金钥匙10：NLP理解层次 11 金钥匙11: 谈判沟通策略 12 金钥匙12:上中下沟通 卓越沟通12把金钥匙 为什么要学习沟通? 博士毕业工作三年后,我才意 识到沟通能力的重要,胜过我 所学的所有专业课. 我坚信人是可塑的,人是可改 变的.性格绝对是可变的.关 键在愿不愿改变. 沟通是一种心态, 是一种技 巧.这种技巧绝对不是天生的, 而需要后天不断磨炼. 1 卓越沟通12把金钥匙 沟通基本原则 目的：双赢法则 做人：外圆内方 态度：主动负责 技巧：先跟后带 风格：坦诚一致 内在：五心二意 沟通的基石是品格、情感帐户及信任；沟通的目的是双赢； 沟通的过程是勇气与体谅（外圆内方）的均衡。 卓越沟通12把金钥匙 课程提纲 ① 金钥匙1: 沟通基本原则 ② 金钥匙2：NLP沟通基本信念 ③ 金钥匙3: 建立良好自我心像 ④ 金钥匙4: 建立和谐的沟通场 ⑤ 金钥匙5: 同理心倾听 ⑥ 金钥匙6: 上堆下切 ⑦ 金钥匙7：DISC性格 ⑧ 金钥匙8: 创造认同的引导 ⑨ 金钥匙9: 一致性表达 ⑩ 金钥匙10：NLP理解层次 11 金钥匙11: 谈判沟通策略 12 金钥匙12:上中下沟通 卓越沟通12把金钥匙 NLP有效沟通的前提假设 没有两个人是一样的, 一个人不能控制另外一个人. 世上的每一件事都至少有一种以上的不同见解。 有效果比有道理更重要。 沟通意义在于对方的回应, 沟通的目的大于沟通中的“对错” 每个行为背后都有一个正面动机 没有所谓的“失败”，只有反馈 只有由感官经验塑造出来的世界,没有绝对真实的世界. 凡事至少有三个解决方法。 聆听者才是主动者,抗拒是对讲者不够灵活的说明。 每个人都已具备使自己成功快乐的资源。 在任何系统里, 最灵活的部分便是最能影响大局的部分. 2 卓越沟通12把金钥匙 课程提纲 ① 金钥匙1: 沟通基本原则 ② 金钥匙2：NLP沟通基