在护理管理中的应用课件.pptVIP

QCC在护理管理中的应用;QCC的起源;QCC的定义;QCC活动特点;开展QCC活动的其它好处：;如何进行QCC活动：;2．进行QCC活动的思想准备： a.自我启发－把自己新的一面引导出来. b.自主性－尊重每个人的自主性，充分发挥每个人的能力.?? c.小组活动－让自己在活动中成长，活动也会发展? d.全体参加－公司的所有人都自主参加?? e.有效的利用QC手法－通过学习并实践之?? f.持续性的活动－要一直做下去?? g.互相启发－发挥集体优势? h.创意－别出心裁，不拘一格? ?i.品质意思、问题意思、改善意思－QCC活动的精神要素;3.QCC活动的步骤：? a.课题选定－找问题点? b.目标确定－确定活动目标值、目标期限 c.现状调查－收集资料 d.制定计划－时间安排、人员分工 e.分析原因－找到造成问题的根本原因 f.对策草案－针对原因制定相应措施 g.对策实施－实施制定的措施 h.效果确认－检查效果，与现在对比 i.巩固效果－标准化，防止再发生 j.总结－本次活动得失，下次活动课题 k.写报告－将活动做成报告，以备发表;4．有效利用QC考虑方法：? a.反复循环管理（PDCA）－计划、实施、确认、处理? b.全体参加（脑力激荡法）－利用集体思考，思想互相激荡引导出创造性思维 ?c.以彻底消费者为指南－站在消费者的立场上看待问题，以品质为主? d.后工程是我们的客户－客户是我们的上帝 ?e.彻底源流管理－源流是根本 ?f.重视流程管理－过程很重要，过程管理好了才会有好的结果? g.根据事实进行管理－让事实说话 ?h.标准化－效果巩固的保证 ?i.重点指向－抓住问题的重点 ?j.机能管理（QCDSM）－品质、利益、生产量、安全、士气? k.差异管理－找到差异的原因;5．掌握QCC七工具 ? a.特性要因图（鱼骨图）? b.柏拉图? c．图表（层别法） ? d.检查表? e.直方图? f.散布图? g.管理图?（XR管理图）;品管圈的组成;开 始;问题点书写格式;目标设定的方法;品管圈活动推行成功要件;谢谢！