领导效能商议训练.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
领导效能商议训练

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 你赢 别人赢 尊重 尊重 共同解决 第三法 双赢式的方法 第三法的六个步骤 1、确定双方需求 2、集思广益寻求解决方法 3、评估解决方法 4、选择解决方法 5、采取行动 6、检查结果 马斯洛的需求层级 自我实现的需求 成就感的需求 社交和归属的需求 安全的需求 生理的需求 马斯洛的需求层级 自我实现的需求 成就感的需求 社交和归属的需求 安全的需求 生理的需求 我们的缺点通常是某种基本需求不满足的结果 界定需求 “需求”和“解决方法”是不同的 第三法的六个步骤 1、确定双方需求 2、集思广益寻求解决方法 3、评估解决方法 4、选择解决方法 5、采取行动 6、检查结果 行为四角形 可接纳行为 不可接纳行为 自己拥有问题 双方无问题 对方拥有问题 积极聆听 调整环境 调整对方(我讯息) 行为四角形 可接纳行为 不可接纳行为 自己拥有问题 双方无问题 对方拥有问题 积极聆听 调整环境 调整对方(我讯息) 第三法 解除价值观对立 问题: 1、我的看法是什么? 2、它是怎么形成的? 3、我为什么要保持这看法? 解除价值对立 危险度低 危险度高 1 2 3 4 5 6 7 解除价值对立 危险度低 危险度高 1 2 3 4 5 6 7 调整自己 仿效 面质与积极聆听 咨询 咨询原则: 1、准备充分的资料,作完善的计划; 2、由对方决定是否采取意见; 3、不强迫推销你的意见,清楚说 明一次就够了。 解除价值对立 危险度低 危险度高 1 2 3 4 5 6 7 调整自己 仿效 面质与积极聆听 咨询 有效顾问: 1、明确表达自己的看法 (表白性我讯息); 2、对方保护自己而抗拒时,应运用 积极聆听,让对方感觉你的诚意。 解除价值对立 危险度低 危险度高 1 2 3 4 5 6 7 调整自己 仿效 面质与积极聆听 咨询 共同解决问题 威胁 使用权威 行为四角形 可接纳行为 不可接纳行为 自己拥有问题 对方拥有问题 A.团体活动时间 B.个人时间 C.一对一时间 A B C 学习的阶梯 无意识地 运用技巧 有意识地 运用技巧 有意识的不运用技巧 无意识的不运用技巧 请您深思 1、我有没有获得各方面资讯的机会? 2、我愿不愿意试着去接触平常自己不太 能接受的事物? 3、我愿不愿意也试着去听下属喜欢的音乐, 看下属喜欢的节目,认识下属的朋友? 4、我真的喜欢下属吗?还是只喜欢听话、 做事的下属。 请您深思 6、我拥有我的下属吗?我是不是把下属当 成自己的财产? 5、我是不是从自己的生活中获得满足 和尊重,还是必须从他人对下属的 评价中得到满足? 给下属你的经验、智慧和爱,并诚心祈祷: 请赐给我勇气以改变我能改变的;赐给我宁静以接受我无法改变的;并赐给我分辩这两者的智慧! * * * * * * * * * * * * * 何谓“我讯息” 真实一致地表达自己 的感觉与经验,不包 括对他人的评价 表白性我讯息 表达我的观点、想法、态度或价值观 预防性我讯息 描述我未来的希望、需要及欲望等等。 肯定性我讯息 表达对方行为对我产生的正面影响 行为四角形 可接纳行为 不可接纳行为 自己拥有问题 双方无问题 对方拥有问题 解决问题的技巧 有效能的面质 产生有用的改变 保持别人的自尊 维持关系 帮助他人成长 1、命令、指示 2、警告、威胁 3、说教、教训 4、建议、提供解决方法 5、争论、以逻辑说服 6、判断、批评、责备 7、赞美、赞同 8、侮辱、嘲弄 9、分析、诊断 10、同情、使安心 11、调查、询问 12、退缩、转移、讽刺 绊脚石 面质性“我讯息” 1、不责备地描述其行为; 2、对自己具体而真实的影响; 3、该行为引起的感受。 愤怒 恐惧 伤害 困窘 情绪冰山原理 抗拒的处理 高 低 下属的情绪强度 我讯息 积极聆听 我讯息 积极聆听 面质性“我讯息” 无法发挥效果的状况 1、“我讯息”无力或不清楚时; 2、对方对自己的需要非常坚持 不愿改变时; 3、对方不认为他的行为有任何 影响时。 面质性“我讯息” 1、不责备地描述其行为; 2、对自己具体而真实的影响; 3、该行为引起的感受。 接纳线 行为四角形 可接纳行为 不可接纳行为 自我 环境 对象 接纳线 行为四角形 可接纳行为 不可接纳行为 环境 对象 接纳线 行为四角形 可接纳行为 不

文档评论(0)

my18 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档