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如何成为一个高效的管理者 高效激勵技巧訓練 楊軍 领导与激励 领导：领导是一种影响力，是对他人施加影响的艺术或过程，从而使他人情愿的、热心的为实现组织目标而努力。领导的内容包括： 先行， 沟通， 指导， 浇灌， 奖惩 激励 激励：字面上看，是激发和鼓励。在管理中，可定义为调动人们积极性的过程。 激励是指为了特定的目的而去影响人们内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 人的行为过程 高效激勵问题讨论（一） 小张最近刚刚从一名工人提拔为領班。小张知道如何把自己所负责的班组的工作任务按时优质完成，不光取决于自己，主要取决于班组其他成员的工作态度和能力。 如何使班组其他成员努力工作，干好工作，小张不知该如何去做？ 小张决定去请教一个成功的管理者——王部长。 以下是小张与王部长的几次谈话纪录。 在一个周末的下午，王部长热情的与小张进行了一次诚恳的谈话。 首先王部长向小张提出了一个问题请小张思考：一个人什么时候工作的最好？同样的问题：乒乓球（体育）运动员什么时候发挥的最好？ 小张想了想回答说：体育运动员状态最好的时候发挥的最好。 一个人工作最好是什么时候哪? 是不是也应该是状态最好的时候？ 王部长说:是的，想想看，你什么时候工作最好？不正是你自我感觉良好的时候吗？ 小张想了想说：是的，当我自我感觉良好的时候，我可以事半功倍。 分析与小结：工作要高效率，首先要有一个好的心态，要自我感觉良好。 要高效率激勵,要完成更多的工作，关键在于设法让部下有良好的自我感觉。 如何让员工自我感觉良好，有一个好的工作状态哪？ 这取决于许许多多方面。首先是员工的合理需要得到了基本的满足。 人的需要是多方面的，按照马斯洛的分类，有以下几种： 马斯洛需要层次理论 生理需要是人的最基本的需要，属于最低层次的需要，如吃、喝等等。 安全需要是保证机体健康的需要。如生病了、受威胁了等等。 归属需要是人作为社会的一份子，要体现价值就要归属于一项事业，表现形式是归属与一个组织，如企业（公司）。 被尊敬的的需要是希望被他人、被社会承认其价值的需要。 自我实现的需要是实现自我人生追求的需要。 一般情况下，只有在满足了低级需要的情况下，高级需要才会产生。 如一个人饿极了，在生理需要没有被满足的情况下，他可能会铤而走险，不顾安全的需要去偷、抢等等。 但这也是一般的情形。也不排除一些人在低级需要没有满足的情况下，仍以高级需要为主要需要。如一些科学家、革命者。 其实对于每个人，五个层次的需要都存在。只不过是表现形态不一样。 以下是几种具体的表现： 要根据员工需要的具体表现形态，有针对性的采取具体措施，引导、满足员工的需要，从而实现让员工有一个良好的感觉，有一个良好的工作状态。 如：刚入厂的一名新员工，他最主要的需要是归属的需要，他会努力工作以获得大家和单位的认同。这是你只要对他有所关心，他就会有一个好的感觉。如果你给予他太多的东西，反而适得其反。 当一名员工已在工厂工作了一段时间，并得到了大家和单位的认同，它的主要需要就转向了受尊敬的希望。 那么可以根据他的表现，给与他一些责任，即可满足他受尊敬的需要。 如果员工所负责的工作完成的很好，便可以赋予一定的管理权限或职务。 高效管理與激勵问题二：张班长近来被一件事情所烦恼，那就是班里的小刘、小李工作倒挺努力，但是又总是不能很好的把工作干好。 这怎么办哪？还得请教请教王部长。 王部长说：在大多数单位，如果你问那里的职工他们的工作是什么，你会发现，这些人的回答与他们上司所讲的十有八九不一样。 職責明確工作清晰 作为一名班长，应该让班里每一位员工清楚的知道自己的职责是什么，应该对那些事负有责任，应该如何工作，如何高质量的完成工作。 一旦告诉了员工要做什么，并与员工对所做的事情取得一致的看法后，便要记录下双方所确定的周或日工作目标和工作标准。 当然这些记录下的东西，应在200字以内，不超过一页纸，应在一分钟内读完。 每人各持一份。 事实上这些东西在工作计划单上都体现了。 小张说：这似乎是说，班里每个员工一开始就知道我期望他们干什么。 王部长说：是的，但还要告诉员工，怎样才算圆满完成，就是说完成的标准清清楚楚。 分析与小结：要让员工干的多干的好，最好用文字的形式，记录下你和员工取得了一致看法的，你所要求的员工的工作目标、工作方法、工作质量要求。 如果员工对实现上述要求能力不足，就要进行培训或调换。 小张最近又在思考一个问题，那就是怎样员工的积极性的大小是怎么决定的？ 王部长告诉小张，人的工作积极性的大小取决于两个方面：一个是他对工作对他自己价值大小的认识---(期望理論) 一个是他对能否完成任务和完成任务后能否获得所希望或被允诺得到的报酬。 期望值理论对此进行了科学的描述： 期望值理论M=V*E M——激励力，表示