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员工绩效管理 讲课提纲 第一讲 剖析绩效管理常见问题 第二讲 绩效管理前的核心工作 第三讲 绩效管理中的核心工作 第四讲 绩效考核后的核心工作 第五讲 构建绩效管理健康文化 讲课提纲 第一讲 剖析绩效管理常见问题 第二讲 绩效管理前的核心工作 第三讲 绩效管理中的核心工作 第四讲 绩效考核后的核心工作 第五讲 构建绩效管理健康文化 引入绩效管理之前的几个思考 引入绩效考核之前的思考一：没有考核是不能的，但是考核不是万能的 引入绩效考核之前的思考二：因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火？ 引入绩效考核之前的思考三：考核中一旦出现问题谁的错？ 绩效管理的常见问题 （一）对绩效管理认识不清（两大认识误区） （二）基础管理环境不成熟（六大基础工作缺失） （三）绩效管理工具设计不科学（常见的六个关键地方不严谨） （四）绩效管理功能体系未建立起来（直线经理没有承担起绩效管理责任） （一）对绩效管理认识不清 绩效管理就是绩效考核 绩效考核就是为“扣钱”“整人” 误区一、什么是绩效管理？ 绩效管理基于战略，落于运营 完整的绩效管理是管理会计、运营管理和人力资源管理的综合 绩效管理的十大发展趋势 绩效管理≠绩效考核 误区二：绩效考核≠扣钱/整人 绩效考核（管理）的目的是什么？ 持续不断的提高组织绩效，通过引导、规范员工的意识和行为，使员工的能力和企业的核心能力得到不断提升。 能使管理者管理水平提升的工具，在不断的发现问题、分析问题、解决问题中，提高自身素质的同时，也提高了组织绩效。 从员工层面理解，绩效管理也非常有意义 明白自己的绩效责任和角色定位目标（应该做什么，为什么做，结果是什么） 参与岗位绩效目标和计划的制定（组织的要求，必须达成的理由） 在完成责任的过程中，促使员工寻求上级的支持和资源（责权、费用、沟通协调、其他渠道等） 及时获得评价、沟通指导和认同（好不好，是否满意，是否偏离方向） 获取解释的机会（消除理解偏差，误解；解释原因） 绩效管理的目的-促使员工努力的方向与组织发展的方向保持一致，确保企业目标的实现 （二）基础管理环境不成熟哪六大基础工作不可缺失？ 制定清晰发展战略，建立科学组织架构 科学工作分析，明确部门职能及岗位职责 制定科学的工作（业务）流程和标准 建立计划目标管理体系 与绩效考核互动的薪酬体系 全面财务预算体系 核心问题：考核什么以及考核的配套体系，是否得到解决？ （三）绩效管理工具设计不科学 常见的六个关键地方不科学 绩效模式设计不科学 考核内容设计不科学 考核标准设计不科学 考核主体设计不科学 考核流程设计不科学 奖惩制度设计不科学 （四）绩效管理功能体系未建立起来 1.人力资源管理功能体系理论 发育企业人力资源管理体系的关键，是要把“人力资源管理”的压力，传递到各级管理责任者身上；从过去老板一个人承担责任，转向全体管理者承担责任，使各级管理者成为人力资源管理的“责任主体”，承担对下属指导、约束、帮助和激励的责任。 本土企业及老板真正面临的挑战是，如何赋予各级管理者“承担责任的意愿和能力”。 ——中国人民大学商学院教授包政 2.现代企业人力资源管理工作发展趋势（发育人力资源管理功能体系） 3.建立绩效管理功能体系，企业最高领导者与人力资源部、直线经理的责任在哪里？ □领导与管理的区别 管理的对象：任务、资源、目标 领导的对象：个人、团队、组织 □管理者的任务 目标设定 任务分解 资源组织 过程控制 □领导者的任务 提高员工的整体士气 提高团队的合作意愿 创造积极的工作环境 （2）人力资源部的职责： □变革管理者的角色 □提供资源培训 □分析技能差距 □设计绩效管理工具 □监督控制评估过程 □将薪资与KPI挂钩 □制定个人发展计划 □制定内部沟通计划 （3）直线经理的绩效管理职责 分解、设定、执行绩效目标 确认绩效合同 资源组织 监督指导员工的工作 （过程控制） 评估员工工作表现 提供绩效反馈 核心问题：各级管理者能否共同承担起绩效管理责任？ 绩效考核中HR与直线经理的角色分工 HR 开发绩效考核系统 为评估者及被评估者提供培训 监督和评价该系统的实施 参与规划员工发展 直线经理 设定绩效目标 提供绩效反馈 填写评分 参与规划员工发展 针对绩效考核系统向HR提供反馈 讲课提纲 第一讲 剖析绩效管理常见问题 第二讲 绩效管理前的核心工作 第三讲 绩效管理中的核心工作 第四讲 绩效考核后的核心工作 第五讲 构建绩效管理健康文化 绩效管理前的核心工作 （一）进行科学的工作分析，制定/梳理部门职能及岗位职责 （二）建立健