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IV.用计量数据计算过程能力----------手算 也可利用计量数据计算数据组的平均数Xbar与标准差S，再以下式求得最小的Z值。 Z= USL-X ， X-LSL 如果依据的数据组为长期数据，上述Z值要加上1.5后才是通称的过程能力的σ水准。若 依据的数据组为短期数据，上述Z值要即是通称的过程能力的σ水准。 S S V. 计数数据能力分析 （A） ?相关术语理解： 单位（N-Unit） 缺点（D-Defect） 机会(O-Opportunity) 每百万个机会中的缺点数(DPMO) （B） ?计算步骤： 第一步是定义并确认下列个项：单位数（N），缺点数（D），每个单位产生缺点的机会有多少（O） 第二步是用一下公式计算DPMO值： DPMO= 缺点的总数 × 1,000,000 ? DPMO= D × 1,000,000 ? N×O 第三步是用Z值换算表（如下页）将DPMO转换成σ水准。 总单位数×每个单位产生缺点的机会 绿带训练 分析阶段 Analyze Section Session IV. Analyze 学 习 目 标 学 习 重点 ● 学会一些图形分析 ● 细密研究量测阶段中的 数据，把握改善机会 1. 图形分析 2. 根本原因 3. 根本原因的验证 二.分析阶段的重点 图形分析：对一组数据产生目视化说明的技术 根本原因：数据图形分析后，便能产生若干有关变异源的合理假设，这是假设的 根本原因。 根本原因的验证：在对假设的根本原因采取行动之前，一定要验证它们会产生 期望的改善。 分析阶段使团队能够更细致地研究数据，以进一步把握改善的机会。 一.分析阶段的组成 1?分析工具概述 3?鉴别异变源 2?应用图形分析工具 1.分析工具概述 图形分析工具 把数据以图形表示出来的一组工具，这些数据是以选定的参数据（通常为所要研究 的潜在因因素）为基础搜集的，本阶段所要研究的主要图形工具如下： 计数数据 Pareto图 计量数据 走势图（Run Chart）, 箱形图（Box Plot）, 直方图(Histogram), 散布图（Scatter Chart） 图 例 解 释 见 参 考 书 2.应用图形分析工具 选 择 图 形 工 具 的 重 要 概 念 考虎想要了解、发现的是什么？从而评估什么工具最恰当？ 试着使用不同的工具，以获得对问题的不同看法。 通常单一的工具无法提供所有的答案 3.鉴别异变异源 I .分析阶段三大步骤 找出潜在的根本原因：问题可能的解释 透过对数据分析、过程分析、或经验、以修正、驳回、或确认假设的根 本原因 选择最重要的根本原因：重要的少数X 根本原因是验证过的引发出问题的原因。确认变异源要花时间，有时要研究这些改变异源如何分开，便适合地逐个解决。问题有时间只有一个根本原因，且改善很简单，但是，复杂的过程一般有多个根本原因，它们还可能有交互作用，在这些情况下，改善需要解决个根本原因，有时会旷日费时。 I I.根本原因的验证方法 对现有的数据再检验/分析 必要时搜集更多数据，以便进一步澄清 根据团队的判断采用或不采用产生问题的情况，以验证根根本原因。 III .根本原因的验证原则 不能以意见来做为原因的验证，不能认为这就是原因，要彻底查验。 用鱼骨图深入验证少数几个原因 已验证的原因是否真的得到处置，可以在鱼骨图中清楚的目视标示出来。 任何改善方案都要资源（时间、人员与物料）的投入。执行一 个未验证的方案可能导致严重的浪费验证造成问题的特定原因 就成为重要的课题，改善方案应能解决对结果产生重大影响的 原因，这一定要是已验证过的。 绿带训练 改善阶段 Improve Section Session V. Improve 学 习 目 标 学 习 重点 1. 改善方案 2. 试行 3. 验证 4. 应有的过程图 5. 失效模式与影响分析 6. 成本/效益 1 .能用脑力激荡提出改善方案 2 .确保改善可行的，有节省成本的 一.改善阶段的目的 进行脑力激汤等活动以产生改善方案。 过程改善的试行。 分析过程能力以验证改善收益。 建立应有的过程图。 进行FMEA。 进行有关过程改善的成本/效益分析。 二.改善阶段的组成 1 .提出改善方案 2 .试行 3 .验证 4 .应有的过程图 5 .失效模式与影响分析（