《医患沟通》课件.pptVIP

医患沟通—人际沟通;第一章 绪论;内容;人际沟通--即人与人之间的信息交流， 是人们交往的一种最重要的基本形式， 是交往的前提条件， 是社会结构的动态有机部分。 在医院里，医生与患者、护士与患者和医生与护士间的沟通是特定的相互交流形式，这种特定的相互作用的沟通形式称作治疗性沟通----医患间沟通。;第一节沟通与人际沟通;类型; 人与人之间的信息沟通也合乎这个模型，但也有所不同。;二、人际间沟通的特点;人际沟通的重要特点，前苏联社会心理学家安德列涅娃指出四点：;;(2)人们之间的信息交流能够借助于符号系统相互影响;(3)发送信息和接收信息的人用一种语言说话--◆‘慢点推’;(4)人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍;人际沟通的重要特点;三、人际沟通;沟通的本质;医生;(二)医患沟通的重要性;;另一方面：行医中的网络;医生和患与间沟通的重要性;（三）人际沟通的途径;（三）人际沟通的途径;例如;2．非语言性沟通;面部表情的变化;医务人员：脸上的表情;身体的姿势;修饰;手势;音调;(四)沟通的基本结构; ·抽象推论 ·教育程度;(五)人际沟通的功能;(六)沟通的特征; ;(3)人际沟通未必是面对面的：;(4)人际沟通未必都是故意进行的：;(