上海建桥学院专升本秘书理论与实践考试大纲.docxVIP

上海建桥学院专升本《秘书理论与实践》考试大纲一、使用范围秘书专业专升本入学考试。二、课程考核方式闭卷笔试。三、考试时间120分钟。四、课程简介《秘书理论与实践》课程以职业岗位能力为指导思想，通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力，实现学生“会办文、会办会、会办事”的教学目标。项目按照秘书岗位群要求，突出文秘工作的实践性环节。以情景模拟、任务驱动、工学结合为主要教学模式，通过各项目的实践训练，使学生掌握秘书工作的技能，培养职业素质，积累工作经验。五、参考教材《秘书理论与实务》，孙芳芳主编，浙江大学出版社。六、考核内容与要求（1）知识点分值/权重分布编号知识点权重说明1秘书工作的起源与发展10该权重仅作参考，具体考题可能稍有出入。2秘书工作的职责53公文的功能与特点54公文的拟写155会议组织与管理流程106会前筹划与准备107办公室日常事务管理158秘书公关礼仪159信息管理概述510秘书文档管理10合计100（2）试题类型分值/权重分布编号试题类型权重说明1判断题102单项选择103多项选择104简答题24要求适当展开5案例分析题26结合案例及项目，完成相关任务6结合实际论述题20要求结合实际、有自己的观点合计100（3）难度等级分值/权重分布编号难度等级权重说明1难202适中403较易304容易10合计100七、各章节内容第一部分??秘书职业认识?第一单元秘书工作概述?1、教学内容：??1．1秘书的概念、类别与职业特征?1．2秘书工作的内容、性质与作用?1．3秘书工作机构的性质、地位与职能?2、教学要求：?知识目标：通过学习，能了解秘书的概念、类别和职业特征，掌握秘书工作的内容、性质和作用，以及秘书工作机构的性质、地位和职能等有关知识点。?技能目标：通过训练，能初步掌握如何对秘书工作进行绩效管理等技能。?重点：对秘书相关知识的掌握。?难点：秘书角色定位。?第二单元秘书职业素养?1、教学内容：?2．1秘书的思想修养与职业道德?2．2秘书的知识与能力要求?2．3秘书的心理与性格?2．4秘书的礼仪修养与形象?2、教学要求：?知识目标：通过学习，能了解秘书应具备的综合素质和职业素养，掌握培养这些素质的有关知识，掌握秘书形象设计的要求，了解与此相关的方式方法。?技能目标：通过训练，能掌握培养秘书综合素质与职业素养的方法和技能。?重点：秘书综合素质（职业道德、知识、能力、形象）。?难点：能力要求。?第三单元?秘书工作职能?1、教学内容：?3．1辅助决策?3．2督促检查?3．3协调关系?3．4保守秘密?3．5秘书的职能环境?2、教学要求：?知识目标：通过学习，了解秘书具备的职能，认识秘书活动的任务、职责、作用，明确秘书人员的工作方向、活动范围和办事标准。?技能目标：?通过训练，掌握秘书人员在辅助政务和处理事务时应遵循的原则、方法和技巧。?重点：秘书工作的任务、职责、办事标准。?难点：领会领导意图，出谋献策。?第二部分?秘书实务?第四单元 ?办公室事务管理?1、教学内容：?4．1办公环境维护与管理?4．2办公室日常事务管理?4．3办公效率与时间管理?2、教学要求：?知识目标：通过学习，能了解办公环境的维护与管理，电话、印信、值班和办公用品与设备等日常事务管理，以及办公效率与时间管理等有关知识点。?技能目标：通过训练，能掌握接打电话，编制值班表，填写值班记录，编写各类日程表，填写工作日志，制作约会卡等技能。?重点：日常事务管理?难点：办公效率与时间管理?第五单元?秘书接待工作?1、教学内容：?5．1接待工作的特性、意义与原则?5．2接待工作的类型、规格与内容?5．3接待工作的流程与方法?2、教学要求：?知识目标：通过学习，能了解接待工作的特性、意义、原则、类型、规格与内容等有关知识点。?技能目标：通过训练，能掌握接待工作的流程和方法，并能在实际接待工作中运用好所学的技能与技巧。?重点：接待工作的流程和方法。?难点：接待计划、接待技巧。?第六单元 ?秘书办会工作?1、教学内容：?6．1会议的要素、类型、作用?6．2会前秘书工作?6．3会中秘书工作?6．4会后秘书工作?2、教学要求：?知识目标：通过学习，能熟知会前的计划筹备、会间的组织服务、会后的善后处理的有关知识点。?技能目标：通过训练，能掌握拟定会议预案、安排会议议程与日程、撰写会议通知、搞好会场布置、做好会议记录、拟写会议纪要等技能。?重点：会前准备、会中服务、会议善后。?难点：拟写会议预案。?第七单元 ?秘书办文工作?1、教学内容：?7．1通用文书?7．2商务文书?7．3文书处理?2、教学要求：?知识目标：通过学习，能熟知通用文书、专用文书、涉外商务文书的有关知识点。?技能目标：通过训练