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2002-07-01 图表及分层法 第一章 数据与图表 一、数 据 前言 数 据 = 事 实 数据的分类 依特性可分为： 应用数据注意的重点： 收集正确可靠的数据； 避免个人主观的判断； 掌握事实的真相。 整理数据的原则： 采取改善对策前，必须有数据作为依据； 数据使用目的应清楚了解； 立即使用它； 数据的整理与运用，具备的条件应一致； 数据不可造假。 二、图 表 定义 现场的数据，用点、线、面、体来表示大概形势及变动于纸上的图形，称为图表。 图表的种类: 依使用目的分为： 分析用图表（如排列图、控制图） 管理用图表（如年度计划表） 统计用图表（如推移图） 说明用图表（如组织图、制造流程图） 三、几种常用图表介绍 1）条形图 2）推移图(又称趋势图或折线图) 3）甘特图(Gann Chart;又称进度表、日程进度表) 用以表示日程计划与其他进度的图形 4）流程图(Flow Chart) 5）扇形图 第二章 分层法 一、定义 分层法是按照一定的类别，把记录收集到的数据加以分类整理的一种方法。 分类原则：分类原则主要根据观测到数据源的条件，因素不同而细分，其出发点在于数据来源、因素上差异可能造成结果上的差异，通过层别分类，找到真正相关的因素。 第二章 分层法 二、常用的分类情况如下： 不同作业员、班组分类； 不同机器分类； 不同原料、零件、供给厂家分类； 作业条件：不同的温度、压力、湿度、地点分类； 不同产品分类； 不同时间生产的产品分类。 三、分层法运用举例： 1、推移图的分层 2. XX公司注塑机系三班轮班，前周三班所生产的产品均为同一产品，结果为： A B C 产量（件） 10000 10500 9800 不良率（%） 0.3 0.4 0.2 以班别来加以统计，可得知各班的产量及不良率状况，以便于有依据地采取措施。 四、分层法的实施步骤 1、确定分层的类别和调查的对象； 2、设计收集数据的表格； 3、收集和记录数据； 4、整理资料并绘制相应图表； 5、比较分析和最终的推论。 例1： 某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。于是收集数据作分层法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗漏？ 表一 泄漏调查表（分类1） 表二 泄漏调查表（分类2） ★例2： 某公司生产真空管，每条真空管由原料投入到成品产出共5个工序， 如下图，这样的设备共计5条。公司为每月7%的成品不良率而困扰， 根据以上提供的数据，可以从哪几个方面进行层别？能否找出不良率高 的原因所在？ * * 数据 定量数据 计量数据 计数数据 定性数据 160 150 140 130 120 10 0 A 部 门 B 部 门 C 部 门 D 部 门 XX公司各部门2000年5月份合理化建议提案件数比较图 作图者及日期：张三 2000.6.5 电镀A、B两班加工 不合格率月推移比较 00/1 2 3 4 5 6(月) B班 A班 (%) 4 3 2 1 0 不 合格 率 一月 二月 三月 月別 项目 周別 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 职责分配 1. 组织小組 XXX 图 : 品管圈活动进度表 2. 选定题目 全体团员 3. 定 目 标 XXX 4. 原因分析 XXX 5. 数据分析 XXX 6. 整理统计 XXX 7. 改善对策 XXX 8. 效果确认 XXX 9. 标 准 化 XXX 10. 成果比较 XXX 11. 资料整理 XXX 计划线 实施线 测定培训需求 制订年度培训计划 制订实施计划 培训实施、记录 培训效果评估 建立培训档案 临时培训申请 审核、批准 N Y 培训准备 审核、批准 取消 Y N 参考基准线(12点位置) 设备 工具夹具 12.8% 效率 29.1% 成本 25.3% 质量 15.3% 安全 14.1% 其 他 3.4% 顺时针方向各项目依大小顺序排列，其他置于最后。 N=348件 % 3.0 2.5 2.0 1.5 1.0 0.5 改善前 改善后 （孔尺寸不合格的总