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- PAGE 76 -  目 录 / Contents 第一章 成人学习的基本原则 3 第二章 学习风格与培训方法 6 第一节 考尔勃的四种学习风格 6 第二节 培训方法 7 第三节 培训教案设计策略 45 第三章 培训计划的制定 48 第一节 培训项目建议书 48 第二节 培训计划的基本内容 50 第三节 年度培训计划 50 第四节 培训费用预算 54 第四章 培训准备 56 第一节 开班计划书 56 第二节 培训场地布置 57 第三节 教具示例 64 第五章 培训实施 70 第一节 教学技巧 70 第二节 表达技巧 74 第三节 仪容与仪表 77  第一章 成人学习的基本原则 成人学习有其固有的一些特点和指导原则———这些特点是讲师在培训前应该认真考虑的，讲师必须熟悉并据此合理设计培训教案，这样，在每一次培训开始前的准备中，它总能帮助讲师做得更完美。 为了便于记忆，这些原则可以归纳为“弯道2声誉”法(RAMP 2 FAME)： 温故知新原则Recency 适合原则Appropriateness 动力原则Motivation 重点原则Primacy 双向沟通原则2-way Communication Feedback 反应原则Feedback 主动性学习原则Active learning 多感官学习原则Multi-sense learning 练习原则Exercise 表1-3：成人学习的基本原则 代码 对应原则 基本含义 应用中的注意事项 R 温故知新原则 该原则指导我们，受训者以前曾了解过或学习过的内容是最容易被记忆和接受的。 此原则在彼此独立的两个学习领域得到了很好的应用。第一，可以应用于培训后期内容和项目。第二，可以应用于教授受训者最新最陌生内容和项目。在第一项应用实例中，说明培训讲师经常总结、在培训结束再次强调关键内容是极其必要的。 尽量将每一次培训安排在相对较短的时间内完成，一般不宜超过20分钟； 一旦培训超过20分钟，讲师需要经常扼要重述前面讲授的内容； 每一次培训的结尾都很重要，应该着重回顾整个培训，强调要点和关键的信息内容； 应尽量使受训者清晰明了感受到自己学习的进步和改善。 A 适应原则 适应原则教育我们，那些所有培训、信息、教育帮助、案例教学和其它的资料必须迎合受训者的兴趣和需要。 如果培训与这种需求联系不紧密，受训者很快就会失去学习的兴趣和动力。 培训讲师必须竭尽全力让受训者知道新知识与旧知识的联系之处，帮助他们削除学习新鲜事物的恐慌和失措。 给予受训者明确而强烈的认同感。带着这些学习的目的和需要，努力使培训的所有内容都符合要求； 综合运用描写、举例、说明等受训者所普遍熟悉的介绍方法。 M 动力原则 要取得良好的培训效果，受训者必须要求学、准备学、有理由学。只有受训者有动力去学习，或有学习的渴望，那么他们才会表现得非常积极和突出；同时，这对培训计划的实施以及培训效果的提高都很有帮助； 只要产生了学习的动力，学习的气氛就会随之改善。 假若忽视动力原则、忽略了学习材料的相关性，受训者很快就会丧失动力，对学习、培训失去兴趣。 保证学习材料对培训师和对受训者同样都富有价值； 不仅受训者对学习要充满求知欲，讲师对培训也必须兴趣昂然。否则，培训的效果也无法体现出来； 讲师必须针对受训者的学习目的去选择课程内容，并通过告知受训者培训能够针对性地解决他们的问题，来持续地激发他们的学习动力； 注重从已知发展到未知的教学方法。讲师应该以受训者们熟悉的要点为引子开始培训，再循序渐进开始相关内容。 P 重点原则 受训者们第一个学习的要点将是掌握得最好的。所以讲师应该把重点的环节和内容安排在受训者第一印象和第一则信息中； 非常值得称颂和推广的一个做法就是把培训的梗概和脉胳作为提纲在最初开始时就旗帜鲜明地提出来，然后在以后的培训中一点一点地引申出其他相关的要点和内容； 当受训者被教授如何完成一项任务时，其第一次接纳的信息、方式、方法就必须是正确无误的。众所周知，如果一开始就接受了错误的培训和指导，若想以后重新改正过来，几乎是难于办到的事情。 由于受训者注意力集中的时间相对有限，因此，需要注意培训应在相对短时间内完成（20分钟较为适宜）并确保重点内容首先讲授； 开场白是非常重要的，一定要内容翔实，生动有趣； 让受训者清楚感受到学习的进步和能力的提高； 严格把握第一次教授内容的正确性和准确度。 2 双向沟通原则 培训应该是双向的互动交流，而不是单向的传授——任何一种形式的沟通都应该是双向的； 当然，这也不意味着并非整个培训都需要变成一场讨论，这只是强调，培训