第二节 人力资源计划z.pptVIP

第二章 人力资源规划 第一节 人力资源规划概述 一、人力资源规划的概念 旅游企业人力资源规划是指旅游企业为了实现企业的战略和目标，评估企业现有人力资源的优势和劣势，分析影响企业内外部环境的各种因素，预测人力资源的需求及劳动力市场的供给情况，制定相应的政策和措施，使企业能够及时获得所需要的人力资源，同时使员工与企业一同成长和发展。 二、人力资源规划的作用 （一）在人力资源方面确保实现旅游企业的目标 （二）明确人力资源工作的内容 （三）加强人力资源管理的事前控制 （四）使管理者与员工对要达到的人力资源开发与管理目标更加清晰 （五）促进人才合理有效地流动 三、人力资源规划的内容 （一）人力资源规划战略性决定： 1.预警式或反应式的规划 2.规划宽度 3.正式和非正式规划 4.与企业的战略性规划方案的联系 5.规划的灵活性 （二）旅游企业人力资源规划的内容 四、人力资源规划的程序 （一）确立目标 （二）收集信息 （三）预测人力资源需求与供给 （四）综合平衡并制定人力资源规划 （五）实施人力资源规划 （六）收集反馈信息 第二节 人力资源规划过程 一、人力资源需求预测 （一）影响人力资源需求预测的因素 1.企业外部环境因素 2.企业内部战略 3.人力资源自身素质 （二）人力资源需求预测的方法 1 总体需求结构分析预测法 NHR=P+C—D 式中，NHR：指未来一段时间内企业需要的人力资源。 P：指现有的人力资源。 C：指未来一段时间内需要增减的人力资源。 D：指由于技术提高或设备改进后节省的人力资源。 2.人力资源成本分析预测法 3. 人力资源学习曲线分析预测法 4. 比例法 5. 分合性预测法 6. 团体预测法 德尔菲法是一种进行人力资源需求预测的方法，是有关专家对企业组织某一方面的发展的观点达成一致的结构性方法。 二、人力资源供给分析 （一）人员内部供给预测 1.内部员工流动可能性矩阵表 2.马科夫分析矩阵表 3.技术调查法 4.继任卡法 （1）继任卡 （2）继任卡的运用 （3）继任卡的作用 （二）人力资源外部供应预测 1．劳动力市场状况 （1）本地劳动力平均价格/外地劳动力平均价格； （2）本地区劳动力的择业心态、工作价值观及择业模式 （3）本地区地理位置对外地人口的吸引力 （4）本地区外来劳动力的数量与质量 2. 科技因素 3 相关的政府政策、法规 三、人力资源规划的综合平衡 （一）组织需要与个人需要的平衡 （二）人力供给与人力需求的平衡 1.供给小于需求 (1)从外部雇用人员 (2)提高现有员工的工作效率 (3)延长工作时间,让员工加班加点 (4)降低员工的离职率 (5)将组织的某些人力资源业务外包 2.供给大于需求 3.结构性失衡 （三）人力资源规划中各项专业计划之间的平衡 四、人力资源规划方案的制定 （一）人力资源政策的制定 1.人力资源短缺时的政策制定 （1）把内部一些富余人员安排到一些人员短缺的岗位上去； （2） 培训一些内部员工，使他们能胜任人员短缺但又很重要的岗位； （3鼓励员工加班加点； （4）提高员工的效率； （5）聘用一些兼职人员； （6）聘用一些临时的全职员工； （7） 聘用一些正式的员工； （8）把一部分工作转包给其他公司； （9）减少工作量； （10）添置新设备，用设备来弥补人员的短缺。 2.人力资源富裕时的政策制定 （1）扩大有效业务量； （2）培训员工； （3）提前退休； （4）降低工资； （5）减少福利； （6）鼓励员工辞职； （7）减少每个人的工作时间； （8）临时下岗 （9）辞退员工 （二）制定人力资源规划 可分为两大类：人力资源总体规划与人力资源业务计划 1人力资源总体规划 2．人力资源业务计划 五、人力资源规划的实施与控制 主要包括四个步骤： （一）执行 （二）检查 （三）反馈 （四）修正 第三章 工作分析 第一节 工作分析概述 一、工作分析定义 二、工作分析的作用 （一）为制定有效的人力资源规划提供科学依据 （二）为选拔和任用合格的人员提供客观标准 （三）为设计人员培训与开发方案提供依据 （四）提供考评标准并有效地激励员工 （五）提高工作效率 三、工作分析的程序 1．确定职务分析需要的信息类型 2．职务分析的信息形式 3．职务分析（信息收集）的方法 4．确定由谁来收集信息 （二）调查阶段 （三）分析阶段 第二节 工作分析的内容与方法 一、工作分析要素 二、工作说明与岗位规范 工作说明 : 1．工作名称 2．工作活动和工作程序 3．物理环境 4．社会环