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3.0模式下营销方式 　　摘要：当今的顾客在进行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和公司。企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。正确的做法是，企业必须开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和公司文化。 　　关键词：营销3.0；消费者价值观；企业社会责任 　　进入21世纪，一种全新的营销新浪潮正在席卷而来。在新的市场环境中，当今的顾客在进行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和公司。企业意识到他们必须面对自觉意识增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。正确的做法是，企业必须开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和公司文化。 　　读完菲利普.科特勒大师的《营销革命3.0》一书，我深刻体会到了营销3.0时代已经蔓延到了整个社会，似乎适用于每一个企业。毕竟，当今社会，与营销1.0以产品为中心的时代，和与营销2.0以顾客为导向的时代相比，注重人类价值和精神、做有社会责任感的企业更为重要。 　　说到责任感，就不得不提到中国的企业。前几年曝出的毒奶粉事件，三氯氰胺牛奶事件，以及皮鞋胶囊事件等等，还有很多企业也许我们还被蒙在鼓里。这些企业缺乏的正是社会责任感，且不要说企业能够做到以人文精神营销为出发点，就连人类最基本的安全保障需求都无法满足，更何谈营销呢？这些企业的一开始出发点就错误了，他们注重的是怎样盈利，怎样赚钱，而忽视了最最重要的环节——消费者。当事件被曝光后，失去了消费者的信任也就失去了整个企业。 　　这些企业能够被曝光并且迅速瓦解的原因，也和当今的数字化时代，快速发展的社会化媒体有关。微博的出现，大大提升了产品的曝光度和人们的知情权，而且蔓延速度快，到达率更广。消费者更加容易结合起来，自发的支持或者抵制一个产品或者事件，在这种形态下，企业就要更加注重自己在消费者心中的形象。社会化媒体的到来，使消费者的传统角色正在发生转变——他们不再是一个个孤立的个体，而是开始汇聚成一股股不可忽视的力量；在做出购买决策时，他们不再盲目地被商家引导，而是主动积极地搜集各种有关消息；他们不再被动地接受广告，而是主动向企业提出实用的反馈。 　　现在的营销方式，已经从垂直营销改变为了水平营销，也就是说，消费者不再信任企业，也不再相信广告语的传播，他们有自己的独立想法，他们更加信任消费者的口碑传播。只有消费者一传十、十传百的口碑效应蔓延开来，才能够赢得消费者的信任与好感。现在越来越多的消费者开始关注内心存在的焦虑，同时也希望这个世界越来越美好。但是在日益竞争激烈的社会里，他们也通过自己的努力找到一些具有社会责任感强、愿景美好的企业，并忠诚于这些企业。因此在营销3.0时代，企业必须具备更远大的、服务整个世界的使命、愿景和价值观，它们必须努力解决当今社会存在的各种问题。 　　所以，企业现在面临的不是如何营销产品，而是如何做好情感营销、打动消费者。在营销3.0时代，3I模型概念更加能够让消费者精神得到满足，即品牌标志、品牌道德和品牌形象，这三点所对应的是一个企业的使命、愿景和价值，只有这三点很好的结合起来，才能够很好地和消费者的思想、心灵和精神形成全面关联。当然，要想做好这三点，也不是一件简单的事情，企业要持之以恒的付诸行动，而不是制定方针而不去执行，也不能只是做一场秀给消费者看看而已。 　　那么，针对3I模型具体的应该向谁去说呢？首先，企业的使命应该向消费者去营销。消费者才是企业的真正拥有者，企业已经越来越不能影响品牌。在企业创造使命时，并没有想象的那么简单，因为企业的使命是要能够改变消费者的生活为最终目的，这样才能够显示出品牌的独特性和唯一性。正所谓是，“人无我有，人有我先”才能够让消费者记忆深刻并容易接受。在能够改变消费者生活的使命创造出来后，接下来就是怎样进行有效的传播了，打动消费者，和消费者的心灵产生共鸣是最为直接的方式。创造一个动人的故事，引发情感呼应，而不是急于就推销产品了，之后消费者就会积极讨论和参与，形成话题引起消费者的口碑式关注。当然，在这个过程中，企业要做到始终如一，一切的活动和营销方式都要符合企业的使命，而不是单纯的喊口号而已，如果消费者没有感受到企业的使命感存在，那之后的一系列营销也就得不到消费者的信任和好感。 　　其次，企业的价值观应该向员工和渠道伙伴去营销。员工是企业日常经营中接触最多的人群，真实可信的价值观与员工精神上产生共鸣，吸引更多的优秀人才愿意为企业奉献，而且员工也是宣传企业的最好工具，只有自己的员工在平时的工作中表现出来企业的价值观，才能更好的去感染每一个客户。渠道合作伙伴这一环节就更加重要了，在营销3.0时代，渠道合作伙伴是企业、消