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Web2.0时代传统中小企业SWOT分析 　　Web2.0时代的来临，对企业电子商务活动产生了巨大的影响。要注意的是，如果没有传统企业的加盟，电子商务热只是昙花一现。而在我国的传统企业中有很大一部分是中小企业，截至2005年，我国中小企业及个体工商户已超过4000万家，占企业总数的99.6%。它们创造的最终产品和服务价值占我国GDP的59%，生产的商品占社会销售额的60%，上缴税收占企业总额的48.2%，承担着70%的进出口额，解决全国城镇就业总量的75%以上。中小企业已经成为我国国民经济发展不可或缺的组成部分，也是电子商务时代的主力军。网络营销的应用是中小企业加快技术创新、提高市场应变能力和降低生产成本的有效途径。 　　Web2.0时代，传统中小企业应如何适应营销理念与营销环境的变化又面临着怎样的机遇和挑战？我们可以简单地做一个SWOT分析。 　　优势(Strengths) 　　（1）顾客需求异质性、个性化的追求使小众营销或大众定制营销成为可能，而在个性定制产品方面，大公司并不比小企业具有明显优势。（2）中小企业反应灵活，也不易树大招风成为被攻击目标。 　　劣势（Weaknesses） 　　（1）为降低风险，顾客倾向于选择熟知的公司或品牌。（2）变更交易商是一种低成本行为，顾客忠诚度低。 　　机会（Opportunities） 　　（1）出现了更多适用于中小企业的网络广告形式。（2）利用网络，企业可以突破时间、地理位置限制、吸引新客户、开拓新产品市场以及进一步细分市场，更好地开展营销活动。（3）庞大的数据库支持使得精确广告，精准营销成为可能，这将降低企业的营销成本。 　　威胁（Threats） 　　（1）1.大企业花费大量资金打造自己的商务网站，线下的品牌优势、企业形象优势使其网站更具有吸引力。（2）.信息传递更迅速、透明，竞争对手行为更易为消费者获悉，竞争更激烈。（3）创办公司变得容易，相互独立成本下降，员工与老板之间的忠诚度下降。 　　 　　一、SO战略（依靠内部优势；利用外部机会） 　　 　　web2.0时代，顾客需求呈现异质性、个性化，市场高度细分，出现了所谓的“长尾市场”。长尾市场是分额少、离散度高的市场，分额少、离散度高的市场对应的是个性化、小批量的生产方式，这使大企业的规模优势难以体现。另一方面，对市场灵敏、迅速的反应以及较低的管理成本，是中小企业的竞争优势。此前，由于时间和地理的限制，无论买卖双方都可能遇到互相寻找对方的问题，现在通过阿里巴巴、慧聪等专业网站或行业网联盟，中小企业可以直接享受到海量般的商业信息传递服务，借助淘宝、eBay等在线拍卖网站，中小企业可以以极低的成本建立网上商店，销售自己的商品，Web2.0时代的另一特征是人际关系相对较平等，中小企业网站同样可能被用户搜索到，中小企业除了可以针对搜索引擎进行优化，使自己更容易和顾客“亲密接触”之外，还可以在网站上提供一些增值服务，以吸引网站访问者。 　　 　　二、WO战略：（克服内部劣势；利用外部机会。） 　　 　　中小企业要克服自身劣势，提高顾客忠诚度，可从以下几方面着手：（1）Web2.0注重可用性，强调让用户可以方便地获取有价值的信息和服务，企业网站是企业形象的体现，在企业网站设计上，应从顾客角度出发设计更人性化的网站，帮助顾客自动解答常见问题，通过主动提供信息和购买建议，增强顾客的信任感。（2）Web2.0强调互动和参与，企业可考虑设立鼓励消费者参与讨论的专区或企业博客，用心聆听消费者的需要，让顾客参与到企业的营销过程中，通过双方的互动，加深顾客对企业的认知与信任，提高顾客忠诚度。（3）影响顾客忠诚度的另一个重要因素是公司的规模与品牌， Web2.0时代中小企业可以借助企业博客等开展公关活动，宣传企业形象，提升品牌知名度。博客公关资金占用少、成本低，有利于中小企业克服资金限制。 　　在Web2.0时代，随着更多分类信息、本地化服务网站等网络媒体的发展，以及不同形式的PPA付费广告模式的出现，出现了许多成本较低的新的网络广告形式，这为中小企业扩大信息传播渠道提供了机会。如Google Adsense的自动广告推荐系统，把按客户要求定制的广告自动投放到与其内容相匹配的网络文章周围，而且还能根据浏览者所在区域、浏览习惯这些个性化特点进行投放，针对性更强。节约了成本，获得了更好的效果。除了通过新的广告形式开展线上促销之外，中小企业也可考虑尝试线上的营业推广。Web2.0时代传统中小企业可借助网络的力量开展线上营业推广，如可选择在目标顾客群喜欢浏览的专业网站发布电子优惠券等，利用第三方资源扩大派送范围，派送更有针对性，可起到较好的促销效果，另一方面也节约了相关的人员促销费用。 　　 　　三、ST战略：(依靠内