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ERP核心管理思想与管理理念 　　编者按： 　　ERP管理系统，90年代初在美国诞生以来，由于它思想理念的先进性，管理方法的独特性，实践价值的巨大性等不断地被世界先进企业所推广应用。近10年来，我国的电力企业，在具有国际先进管理思想理念的ERP管理系统的应用方面，也正在逐步深入。比如，捷足先登的企业中有：上海电力、浙江电力、重庆电力、北方联合电力、广东核电集团、江苏连云港核电，等等。但是，我国仍有大量的电力企业有待于进入ERP的学习和应用的过程中来。 　　为此，我们《电气世界》特别开设了“ERP”的栏目，希望通过这个栏目的交流互动，能够在有助于我国的电力企业在掌握其先进的管理系统的知识和应用的过程中，获得更多的在ERP应用方面的实践经验，得到更多的在ERP实施过程中所遇到的疑难问题的解决之道。我们希望通过ERP这个栏目的开设，在帮助电力企业跨入世界先进管理企业行列的过程中，作出我们的努力。在此栏目开设之际，我们欢迎对ERP管理知识应用具有先进经验的专家学者，和具体ERP实践中的企业和工作人员通过这个平台能相互交流经验，或提出在应用中所遇到的疑难问题，大家来共同探讨解决。 　　ERP(Enterprise ResourcePlanning)企业资源计划系统，指建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息(人、财、物、信息流)，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 　　ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc在90年代初提出的一整套企业管理系统体系标准。ERP系统体现的是一种管理思想，即通过标准化的业务流程和数据，使企业能够整合其内部的各种资源，从而提升企业内部运营的效率和经营水平；但ERP系统体现的管理思想的具体实现需要通过企业级的管理信息系统的一软件产品来实现。 　　 　　一、ERP的六大核心思想 　　 　　1.帮助企业实现体制创新 　　新的管理机制必须能迅速提高工作效率，节约劳动成本。ERP帮助企业实现体制创新的意义在于，它能够帮助企业建立一种新的管理体制，其特点在于能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工作，使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现独裁现象。 　　 　　2.“以人为本”的竞争机制 　　ERP的管理思想认为，“以人为本”的前提必须在企业内部建立一种竞争机制，仅靠员工的自觉性和职业道德是不够的。因此，应首先在企业内部建立一种竞争机制，在此基础上，给每一个员工制定一个工作评价标准，并以此作为对员工的奖励标准，使每个员工都必须达到这个标准，并不断超越这个标准，而且越远越好。随着标准不断提高，生产效率也必然跟着提高。这样“以人为本”的管理方法就不会成为空泛的教条。 　　 　　3.把组织看作是一个社会系统 　　ERP吸收了西方现代管理理论中社会系统学派的创始人巴纳德的管理思想，他把组织看作是一个社会系统，这个系统要求人们之间相互合作。在ERP的管理思想中，组织是一个协作的系统，应用ERP的现代企业管理思想，结合通信技术和网络技术，在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息交流沟通系统，这一系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息，又能保证指令的顺利下达和执行。 　　 　　4.以“供应链管理”为核心 　　ERP基于MRPII又超越了MRPII。ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链(SCM)，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核心的ERP管理系统。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。以制造业为例，供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。 　　 　　5.以“客户关系管理”为重要支撑 　　在以客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来。由于需要将更多的注意力集中到客户身上，关系营销、服务营销等理念层出不穷。ERP系统在以供应链为核心的管理基础上，增加了客户关系管理部分，着重解决了企业业务活动的自动化和流程改进，尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。 　　 　　6.实现电子商务，全面整合企业内外资源 　　随着网络技术的飞速发展和电子化企业管理思想的出现，ERP也进行着不断的调整，以适应电子商务时代的来临。网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革，它采用最新的信息技术，呈现出数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、行业化和本地化的特点。电子商务时代的ERP将