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Web2.0环境下本科生信息交流行为模式研究 　　[摘 要]从简要介绍信息交流行为的相关概念入手，通过分析Web2.0环境下的交流工具对用户信息交流行为的影响，并利用问卷调查探讨本科生的信息交流行为，提出和构建了本科生的信息交流行为模式，包括信息交流的主体和动机、信息交流的内容、信息交流的类型和工具三方面，最后在Web2.0环境下对本科生的信息交流行为提出引导和建议。 　　[关键词]Web2.0；信息交流模式；信息交流动机；信息交流内容；信息交流方式 　　[中图分类号]G254.9[文献标志码]A[文章编号]1005-6041（2015）01-0005-05 　　近十年来，Web2.0及其软件、工具和服务等广泛应用在用户的信息行为中，很大程度上为满足和实现用户的信息需求起到了关键性的作用。本科生具有较强的信息素养和较明确的信息需求，并在工作和学习的过程中积累了一些获取信息的经验和方法。当代本科生是伴随着网络成长起来的“90后”，对网络资源和软件应用的接受力强，在注重交换分享、主动参与和个性化的同时形成了独特的信息行为和交流模式。通过信息交流行为，他们能够及时解决学习和工作中的问题，能够从同学、老师、专家等其他用户中获取更多的帮助。在Web2.0环境交流工具的影响下，探讨本科生的信息交流行为及其模式是研究网络用户、用户信息行为和行为模式的重要内容。 　　1 信息交流行为的相关概念 　　1.1 信息用户 　　广义上讲，凡具有利用信息资源条件的一切社会成员都属于信息用户的范畴[1]。具体地说，信息用户是指在技术、管理、科研、生产、文艺等各种社会活动中利用信息的一切个人和团体。显然，本科生是在学习和工作等社会活动中利用信息的信息用户团体。 　　1.2 信息行为 　　信息行为是指用户需要、搜寻、获取和使用信息的行为总和，是外部环境与人的内在因素相互作用的结果[2]。信息行为按照其实施过程可以细分为不同行为，主要包括需求、检索、查寻、获取、交流、感知、选择、吸收、使用、传递和存储等，在不同情境下用户的信息行为操作的过程都不同[3―5]。 　　1.3 信息交流行为 　　信息交流行为是用户实施整个信息行为过程中的一个重要过程和环节，通过交流用户可以拓展思维和交换信息，从而对已获信息进行精炼重组，对信息需求进行二次挖掘等。信息交流行为分为正式的和非正式的：正式的交流是指通过已发行出版的纸质文献以及授权购买的电子文献等介质进行交流，非正式交流是用户与信息之间的直接交流。信息交流存在于信息内部、信息与用户之间、用户内部等。信息交流行为对信息获取结果的优劣有直接的影响。这里研究的是本科生用户内部的、非正式交流的、双向循环的信息交流行为及其模式。 　　2 Web2.0环境下的交流工具对用户信息交流行为的影响及其特点 　　Web2.0环境下的交流工具主要有IM（即时通信）、 Blog（博客）和微博、 SNS（社会网络）、Wiki（维基）、个人主页和空间、播客和拍客、BBS（电子布告栏）和论坛、电子邮箱、P2P技术等。 　　在这些交流工具的影响下，用户的信息交流行为逐渐趋向于以下几个特点：1）交互性。在SNS等的应用下，用户喜欢虚拟交流多于面对面交流。虚拟交流不受地域和时间的限制，但是需要通过介质来完成，就像是交流的中转站。因此在信息交流行为中，用户和介质之间需要交互作用来完成。2）共享性。诸如WiKi等网络知识平台，用户既是信息的提供者又是信息的使用者，通过共享，用户可以贡献自己的信息并获取与之相关的其他用户提供的信息，可以提高信息交流的效率。3）个性化。当以用户为主而不是以信息为主的时代到来时，个性化是每个用户都追求的信息服务，自然信息交流行为也不例外，仍然是以用户喜好和习惯的方式进行信息交流行为。4）即时性。Web2.0交流工具都是以网络为载体和媒介，而网络的通信性能高于电话、书信和实地造访等方式，甚至诸如IM软件实现了即时通信。因此用户对即时性的追求也是其信息交流行为的趋势。 　　3 Web2.0环境下本科生的信息交流行为调查分析 　　本文针对本科生在学习生活中的信息交流动机、信息交流内容和信息交流方式等设计了一份调查问卷，旨在了解本科生在Web2.0环境下的信息交流行为情况。这也是为构建Web2.0环境下本科生的信息交流行为模式提供有力依据。 　　3.1 调查内容和问卷设计 　　此次调查问卷于2013年1月至2月进行，调查对象为在校本科生，调查涉及南京、上海、北京、郑州等7个城市的15所高校。问卷发放采用纸质问卷为主、电子问卷补充的方式。共发放问卷800份，回收有效问卷753份，回收率为94.1%。被调查的本科生中男女比例为355∶[KG-2mm]398，年级分布按照由低到高为168∶[KG-2mm]228∶