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人力资源管理 案例：上海青浦的一家台资工厂，负责生产产品，公司的其他事务如采购、研发及销售等各项业务由台北总公司负责。公司的工资水平，在上海同行业中算是中上水平，公司设备、环境等各方面的条件很好。但是由于总公司以及工厂的总经理对本厂的人力资源管理方面很不重视，全部力量都集中在生产上，因此导致很多问题：基层员工对公司的信任度几乎为零，并且对公司存在着极大反感；工厂的生产产能低，员工工作积极性普遍不高，企业凝聚力很低；特别是员工流失率很高；各个部门之间的沟通协调很差，部门之间互相扯皮，导致许多生产上和品质上的失误。 人力资本 关键环境的变化（市场） 竞争压力越来越大，正进入一个超竞争时期。 经济活动全球化程度，人力资源管理上实现国际化。 超竞争的主要变化就是技术，这些使得竞争日益激烈，最早开发和有效地利用新技术是许多组织保持竞争优势、不断成长和发展的重要手段。 从人力资源管理者的角度 上述变化对人力资源管理活动意味着什么呢？ 持续的开发，增强组织竞争优势，有效的提高质量，能够向市场提供有吸引力的产品和服务，同时还要确保组织在成本方面保持竞争优势。 组织需要有效地采用和实施不断发展的技术，人力资源管理者要更好地吸引、保留、开发和激励那些具备关键技能的稀缺人才。 1、劳动力市场趋势 2、雇佣关系管制政策的变化 人力资源管理的角色 人力资源工作的关键不是 “它做了什么”，