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MLearning用户接受机理基于TAM实证研究 　　 [摘 要] 移动学习（M-Learning）系统，同任何信息系统的成功一样，其推广普及不仅仅在于技术本身先进与否，还在于用户的认知、接受和持续使用等行为问题的解决。本文以此为问题背景，对于用户采纳移动学习系统的影响因素及行为模式进行深度综述及理论建模，并采用问卷调查数据进行实证研究。本研究从理论意义上看，将会丰富与深化IT/IS采纳理论体系，以期揭示和预测移动学习用户的行为规律；从实践角度看，将会有助于中国文化情境下移动学习服务价值链的应用系统开发、商业模式设计、目标市场细分、用户吸引与保持、潜在市场拓展等很多关键环节的理解与把握，从而为移动学习在中国的发展提供理论指导。 　　[关键词] 移动学习；TAM；Flow；行为模型；影响因素 　　 [中图分类号] G434 [文献标识码] A 　　 [作者简介] 刘鲁川（1959―），男，山东青岛人。教授，博士，主要从事信息管理和信息系统用户行为的研究。E-mail：lu_chuan@126.com。 　　一、引 言 　　移动学习（M-Learning）是指利用无线移动通信网络技术以及无线移动通信设备（如手机、个人数字助理PDA、Pocket PC、iPad、iPhone 等）获取教育信息、教育资源和教育服务的一种新型学习方式。[1]移动学习为手机用户使用移动设备进行学习开辟了一条新的渠道，是对数字化学习（e-Learning）的一种有效补充和方式变革。[2]移动学习拓展了教育对象，使学习更大程度地迁移到教室之外进行，为开展远程开放教育、传递教育信息、实现人类终身学习提供了可能。目前，国外移动学习研究项目有120 个之多，知名的移动学习系统平台达50 多个。[3]我国对移动学习的研究始于本世纪初，2002年5 月到2005 年12月，北京大学现代教育中心承担了教育部高教司试点项目――移动教育理论与实践的研究。随后很多机构和企业介入到移动学习系统的项目研究中。总体看来，移动学习的研究热点集中在技术的可行性分析、系统终端软件的研发等方面。[4] 　　值得指出的是，移动学习系统，同任何信息系统的成功一样，其推广普及不仅仅在于技术本身先进与否，还在于用户的认知、接受和持续使用等行为问题的解决。技术的先进性和可用性等技术创新因素并不能自动导致用户的实际使用，[5]与技术接受相关的认知建构被发现能够较好地预测用户的技术使用行为。[6]因此， IT/IS采纳成为近年来国际信息系统领域的研究热点。以信息技术接受模型TAM为代表的IT/IS 采纳理论较好地解释了用户接受某种IS应用模式的影响因素，成为该领域的标志性成果。本文以TAM模型为理论参考依据，结合移动学习的特点，探讨用户采纳的行为模式及其影响因素。 　　二、文献综述 　　Davis 于 1989 年提出的技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是信息技术采纳研究中最具影响的理论之一。[7]TAM 模型以社会心理学，特别是理性行为理论为基础，把个人接受信息技术的影响因素简洁地概括为感知易用性（Perceived Ease of Use, PE）、感知有用性（Perceived Usefulness, PU）、对技术的态度、使用意图和实际使用等，并建立了描述这些因素之间关系的逻辑结构，即：感知易用和感知有用会影响使用技术的态度和意图，进而影响其行为；感知易用也会影响感知有用。 　　移动学习属于提供内容的一类信息系统，围绕移动内容服务，已有学者以TAM为架构来研究用户的接受行为。Nysveen等基于TAM和TRA理论解释了用户使用移动聊天服务的行为意向，并研究了性别这个调节变量对模型的影响。[8]Luran和Lin基于TAM理论研究了影响用户采纳移动银行服务的影响因素，结果表明感知的自我功效、财务成本、可靠性、易用性和有用性都显著影响行为意向。[9]进一步聚焦，在移动学习系统用户采纳方面，目前可以检索到的国外文献只有Jen-hung Huang等人对TAM进行的扩展研究。[10]其研究表明，TAM能够预测用户对移动学习系统接受的行为，感知的趣味性和感知的移动价值是用户接受的前因变量。国内，褚燕、黄丽华基于社会认知理论，从移动商务在企业内部使用的分析角度，提出影响员工使用移动应用的认知因素模型。[11]邓朝华、鲁耀斌、张金隆利用技术接受模型和网络外部性理论，以移动环境下消费者普遍使用的短信服务为研究对象，研究了移动环境下影响消费者移动服务使用行为的因素，提出了基于TAM和网络外部性的移动服务用户使用行为模型。[12]马如宇借鉴Jen-hung Huang的研究成果，对影响我国手机用户选择移动学习的关键性因素进行了实证性探究和解析,是目前