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ERP对企业管理启示 　　ERP是“企业资源计划”的英文简称，是企业界公认的、成功的、适用的管理工具。据1997年美国生产与控制学会（APICS）统计，仅是应用MRPⅡ系统，就可以带来“库存下降30%-50%，延期交货减少80%，误期率平均降低35%，采购提前期缩短50%，停工待料减少60%，制造成本降低12%，管理人员减少10%”的良好效果。ERP的产生可以追溯到20世纪40年代，其形成经历了基本MRP阶段、闭环MRP阶段、MRPⅡ阶段及ERP阶段，近年来，ERPⅡ的概念也已提出。ERP的起点是为解决库存控制问题，而随着管理理论的不断更新、信息技术的迅速发展及经济全球化的持续深化，它日益发展成为一个集管理、信息和软件于一体的综合平台。最早提出ERP这一概念的是美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc。他们提出了一整套企业管理系统体系标准，认为ERP的实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。ERP的强大功能和优良价值，源自对各种先进管理思想的借鉴，对计算机和网络通信技术最新成就的采用，对企业经营管理中各种难题和困境的持续关注、观察、研究和破解。 　　一、ERP的核心思想 　　ERP是现代企业经营理念、管理理论和计算机、网络通信技术融合集成的产物。它的核心思想主要体现在以下几个方面。第一，支持整个供应链管理。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，由供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。ERP使企业能够根据市场的需求，对企业内部和其供应链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制，以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。第二，体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想。精益生产是准时制生产的发展和深化，追求零缺陷、零储备、零库存、零搬运、零故障停机、零提前期和批量为一，要求对于人、时间、空间、财力、物资等方面，凡是不能在生产中增值的就得去掉。敏捷制造要求对用户需求的变更有敏捷的响应能力，能以最短的交货期、最经济的方式，生产出用户满意的产品。并行工程将企业中复杂的工程设计、制造和经营管理过程中的各种作业，按最终目标在时间和空间上并行交互进行，缩短传统串行作业方式所需的时间，减少反复修改的次数，大幅度提高作业质量，加快进程，降低成本。第三，流程再造。将组织的作业流程，从根本上重整思考彻底翻新，通过“合工”（对亚当·斯密分工理论的逆向思维）、合并工序、同步工程、“精兵简政”，打破官僚体制，减少审核与监督程序，降低管理成本，减少组织内部冲突，戏剧性地改变衡量绩效的重要指标，有力提高组织的效率和效益，增强企业对市场的应变能力和竞争能力。第四，体现事先计划与实时决策的思想。ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，这些计划功能与价值控制功能集成分布在整个供应链系统中。与此同时，ERP系统通过定义与事务处理相关的会计核算科目和核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，使资金流与物流同步记录、数据一致，为财务信息与物流信息的交互对接、查询稽核提供基础，确保了事中控制和实时决策的实施操作。第五，体现顾客导向的战略思想。认为由工业社会进入信息社会，世界经济环境发生了巨大变化，客户需求、满意率和忠诚度成为企业经营的原动力，客户资源成为企业发展的重要资源。由此，企业管理战略从市场占有率转向客户占有率，经营成果从投资回报率转向客户保持率，提高利润手段从内部节支转向外部增收。 　　二、ERP对企业管理的启示 　　引进并实施ERP对于改进升级企业管理自然是很好的选择，但是，由于投资多、影响宽、耗时长、风险大，不具备相当经济实力和较好管理基础的企业，最好不急于实施ERP。处于不同规模和发展阶段的各类企业，可以通过学习研究ERP，从中汲取经验获得启示。 　　1.树立企业价值最大化和价值链增值的经营理念。企业价值，即：企业本身值多少钱，它反映了企业的综合实力和持续发展能力。价值最大化的企业经营理念可以使企业充分考虑资金的时间价值和风险问题，克服不顾成本的短期行为、不顾风险的错误倾向。供应链即是一条价值链，它的每一个环节都为产品或服务增加价值，为实现同一个目标而努力，各环节之间不是竞争而是合作关系，任何一个单独环节都可以同前面或后面的环节联合创造更多的价值。价值链增值的理念