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7C模型给你的组织“科学瘦身” 　　如今，中国企业正面临着巨大挑战：国际经济形势低迷、出口疲软、流动性收紧……但是，相比这些或多或少带有周期性色彩的宏观经济变化，有一项更长期、更致命，且几乎不可能逆转的挑战横亘在中国企业的发展道路上，那就是人口红利的逐步下降。 　　在2010年全国第六次人口普查基础上，中国社会科学院副院长李培林预测：中国将在2015年正式迎来人口红利增长的拐点，劳动人口增长率和人口出生率双双进入下降通道。假如退休年龄不变，到2030年，中国将失去1，000万劳动人口；而到2050年，中国失去的劳动人口将达到骇人听闻的1.8亿。 　　事实上，这一趋势早已显露端倪：从2012年开始，几乎各行各业都感受到了“用工难”带来的凛凛寒意。一方面，用工成本不断提高，人员薪酬加速增长；另一方面，劳动合同法日趋严格，劳动者权益保障意识觉醒。中国企业依靠廉价劳动力实现“低效益、规模化”增长的日子将一去不复返。 　　然而，与此形成鲜明对比的是，中国许多企业存在人员浪费的问题：人浮于事、官僚主义盛行、流程繁复、职责不清、工作效率低下……尽管许多员工抱怨工作忙，加班多，但是他们创造的价值寥寥。长此以往，企业变得臃肿而庞大，但是人力资本效益（即在人力资源上的投入产出比）迅速下降。 　　企业如何扭转人力资本效益下降的不利局势？如何在实现效益提升的同时，避免用简单粗暴的裁员损害企业的长期发展？本文总结了我们为多家企业提供人力资本效益提升咨询服务中积累的心得。我们期待通过本文，帮助更多企业尽早提高企业人员效率，真正实现“科学瘦身”。 　　企业需要“治未病” 　　所谓科学瘦身，是指企业在业务增长时期，未雨绸缪，循序渐进地通过一系列措施检讨自身的管理机制，控制人员规模，提升企业抵抗危机的能力，从而避免在遭遇危机时，无奈选择裁员。 　　大规模裁员带来的负面效应已为业界公认。美国管理协会（American Management Association，AMA）一项针对1，000家企业的调查发现，只有48%的企业在裁员之后利润有所上升。管理专家吉姆?克拉克（Jim Clark）和理查德?库恩斯（Richard Koonce）曾估计，约68%的裁员举措难言成功。不仅如此，裁员带来的负面效应包括员工士气降低、额外成本增加、公司品牌及业务发展受损，等等。 　　因此，企业需要借鉴中医“治未病”的理念，在组织尚属健康，但已经开始“发胖”的时候，采取有益的“瘦身”动作，从而避免组织臃肿时积重难返。 　　然而事实是，许多企业如失明一般，看不到自身需要尽快瘦身。组织变革大师约翰?科特（John Kotter）在其著作《紧迫感》（A Sense of Urgency）中记录了一段自己与某位大企业CEO的精彩对话。 　　CEO：“我们现在不得不裁员2，000～3，000人；但真正可怕的是，如果在1年前就采取动作，现在不至于陷入如此境地。” 　　科特：“为什么你们没有在1年前采取动作呢？” 　　CEO：“自满，再加上一点自负。” 　　科特：“为什么自满又自负呢？” 　　CEO（停顿良久）：“过去取得的成功太多了。我敢说这就是原因所在。” 　　科特描述了大企业的通病：尽管面对太多征兆，领导者仍然拒绝承认现实带来的威胁。哈佛商学院教授理查德?泰德罗（Richard Tedlow）称这种心态为“自欺”（Denial）。根据泰德罗的观察，自欺甚至发生在如亨利?福特（Herry Ford）和郭思达（Roberto Goizueta，可口可乐公司前CEO）等传奇人物的身上，而自欺的基础，恰恰是过去取得的巨大成功。 　　我们在为企业提供咨询服务的过程中，也经常听到类似的声音： 　　“我们如此成功，我们会一直成功下去。” 　　“人员规模不是问题，我们需要的是促进增长。” 　　“公司或许确实有问题，但那个问题不在我身上。” 　　自欺无处不在。为了避免身陷危机，最关键的是改变心态。领导者应当勇于迈出艰难的第一步：他们需要面对现实，在组织内建立危机感；他们需要打破幻想，不自欺，摈弃成功带来的自满心态。然而，这还只是科学瘦身的第一步，接下来领导者必须进行组织自检。 　　发现企业的瘦身信号 　　当你去健身房，希望进行瘦身锻炼时，教练通常建议你先做一次全面体测，在掌握身体状况的前提下开展训练。对于企业瘦身，同样需要一次快速自检，从而判断组织达到了怎样的臃肿程度，人力资本效益究竟如何。 　　诊断企业的人力资本效益现状，可以通过分析人力资本效益指数（Human Capitial Effectiveness Index，HCEI）来评估。这个指标反映了单位人工所创造的利润产出，其计算方法如下：人力资本效益指数=企业税后净利润/人工成本（包含薪酬福利及其他为人