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互联网背景下智慧社区O2O大数据平台研究 　　[摘要]现代智慧社区的创建是关乎经济发展方式转变，实现全面建成小康社会的重要推动力。应用“互联网+”思维解决传统行业转型升级问题，是时代发展的必然要求，也是传统产业的未来出路。文章系统分析了现代社区O2O平台经济模式，提出了构建基于“互联网+”背景的智慧社区O2O大数据平台的崭新模式，可以有效解决社区商业价值创新、社区“最后一公里”与社区建设发展的现实问题。为现代大数据分析技术的具体应用，与O2O商业模式的创新结合提供了具有重要理论与现实意义的参考范式。 　　[关键词]智慧社区；“互联网+”；O2O；大数据平台；商业模式 　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201818179 　　1研究背景 　　在移动“互联网+”时代，掌握用户并与用户发生频繁的交流，成为一个企业和商业模式的核心。“最后一公里”作为电商和网购消费者之间保证其交易顺利完成的最后终端，其配送运作的合理性和经济性将影响电子商务的发展前景。但现状表明快递包裹问题频发，高校快递服务质量存在欠缺，快递服务有待改善。对汕头大学师生的快递服务满意度问卷调查结果显示，师生对社区物流服务满意度较低。 　　反观当今时代，以大数据分析、深度学习和神经网络为代表的新一代信息技术深入发展，与各种产业形态的关系日渐密切，所以在这样的时代背景下，探索如何把“互联网+”、“物流配送”、“大数据”和“社区O2O”结合起来？是一个十分具有理论与现实意义的研究命题。 　　现有的对社区发展模式的研究大致可以分为两大派别，包括理论研究主导学派和技术革命器物学派，理论研究主导学派主要认为社区商业模式的理论创新是有效促进社区发展的重要手段。而技术革命器物学派则主张通过技术革命的手段，实现社区发展的技术驱动。多数集中在平台经济与商业模式的单一研究，缺少对大数据技术在社区平台经济中的应用研究以及与O2O相结合的组合研究。 　　2主流高校社区创新平台模式分析 　　目前有很多的互联网企业都致力于解决社区高校快递的“最后一公里”问题，相继把注意力集中在科技与管理模式的创新即平台模式上来。对比分析，目前市场上出现的主要的几种创新模式，小麦公社和复旦大学智慧屋模式更加强调组织管理形式的创新，属于服务聚合、资源聚合和商业聚合。而速递易和丰巢模式则更加强调以现代科技手段，解决物流配送难题，让科技思维渗透到产业组织发展的各个层次，实现科技商业化，且都属于商业化公司化运作，具备成熟的市场运营条件和模式。以下是笔者对比分析主流的四种创新模式。 　　主流创新社区平台模式对比小麦公社复旦大学智慧屋智慧社区O2O大数据平台速递易丰巢性质校园物流和电商校园渠道服务平台一站式学生服务站点智慧社区解决方案提供商，社区O2O智能服务提供商智能快件箱，小区物业的快递交互平台独立第三方运营的智能快件箱，小区物业的快递交互平台产品与服务快递收发，校园电商零售超市，校园互联网金融校园生活服务智能快递、社区电商、体验经济、智能外卖团购、社区信息互联、众包分享互助平台、勤工助学、社区服务、家政服务快递社区集中投放，快递寄存，衣物收存平台化快递收寄业务线上平台小麦公社App、微信线上社区终端（社区发起、报名体育、文化活动、整合校内外宣传资源）线上App、微信平台线上平台、终端物流App、微信线上平台、微信分享经济麦客（众包）无派客（众包）无无线下体验线上平台规模O2O服务丰富程度模式推广容易度 　　3“互联网+”背景下的智慧社区O2O大数据平台构建本研究认为，以大数据技术为支撑，以物流集群为基础、以移动互联为平台、智慧社区建设为宗旨，形成以“互联网+”为核心的O2O智慧社区新模式，为用户提供一站式配送的便捷服务，是有效解决“最后一公里”问题和发展社区经济的一种全新的商业技术创新。 　　智慧社区O2O大数据平台的核心包括云端大数据平台、移动App和社区O2O服务实体三大架构。云端大数据平台作为新一代信息技术的集成，拥有内置的数据处理与分析程序，整合大数据分析技术，与线上线下的服务端口的大数据实时无缝对接，为后两者提供数据收集分析反馈的功能，后两者是其重要的线上与线下商业功能实现的载体。移动App可以实现所有商业服务的社区互联网化，社区O2O服务实体则是体验经济的提供者、社区现代物流的服务者，二者皆可收集存储客户购买行为和物流大数据。 　　深入分析这种三角形的平台架构，首先，现代社区化商业模式与新一代信息技术相结合，是一种崭新的社区O2O平台型经济模式；其次，可以实现社区服务的网络化、无缝化、实时化、智能化，涵盖社区家政服务、团购外卖、商业商超服务、电商体验、智能快递、生鲜冷链、信息互联等；再次，作为分享经济的新尝试，社区互联互通，互助互享，全民众包，解决“最后一公里”问题；最