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互联网背景下营造良好网络消费环境思考 　　摘要： 为营造“互联网+”背景下健康的网络消费环境， 运用了经济学与管理学的基本原理进行分析， 分析了建立健全网络监管的法律体系、强化网络消费市场监管力度、落实网络平台监管责任、加强网络运营商行业自律、加强消费教育和科学引导对我国“互联网+”背景下营造良好网络消费环境的重要意义。 　　关键词：互联网+；网络消费；网络消费环境 　　基金项目：陕西省教育厅专项科研计划项目“陕西网络消费市场消费者行为研究”阶段性研究成果（课题编号：15JK1187） 　　随着网络消费的普及与微商的兴起，给人们带来很大的消费红利，同时也裹挟着不少的问题。国家工商局的信息显示，以网络购物为代表的非现场购物的新型消费方式迅猛增长，相关消费争议也迅速飙升。 　　本文运用管理学与经济学的基本原理进行分析， 分析了“互联网+”背景下营造良好的网络消费环境。更好地适应经济发展新常态，契合网络市场发展实际，解决事关网络消费者切身利益、社会普遍关注及行业健康发展的难点重点问题，打击网络销售的各种违法行为，规范网络市场秩序，净化网络消费环境，维护和保障消费者和经营者的合法权益。 　　1.建立健全网络监管的法律体系 　　随着网络市场迅猛发展，尽快建立健全适应网络市场发展需要的相关法律，制定相应法律和规章，做到网络市场监管有法可依、有章可循，对网络运营商及平台提供商的资质认证、价格认定、商品服务等各类信息资源科学有效的管理以及在线支付、隐私权保护、税收、电子格式合同等各方面作出具体详细规定，为工商管理部门全面执法、精准监管提供明确的依据。一方面，各级地方政府可以制定适应本地方性规章制度办法，及时高效解决网络交易纠纷，加速电商监管的法治化；另一方面，继续完善现行使用的相关市场监管办法，细化网络市场监管，契合《网络交易管理办法》，以网络市场发展的需要为切入点，尽快建立健全相关监管部门监管网络交易市场的法律体系和规章制度，重点从市场准入、信用体系建设、网络主体登记、消费维权、案件管辖、网络不正当行为等方面制定便于操作的法律规制。 　　2.强化网络消费市场监管力度 　　工商管理部门利用现代先进信息技术，“线上”和“线下”治理，规范网络消费市场环境。同时加强与其他相关管理部门的沟通协作，开展实地排查、网上巡查等专项整治，加强对运营商网站的监管，通过网上网下双线检查管理，严格核实网络运营商网站发布商品和服务等信息，重点查处打击利用网络进行不正当竞争违法行为，有效维护消费者的合法权益。 　　2.1增强网络消费市场监管的责任感。工商管理部门核心任务是网络市场监管和规范网络市场交易行为，应用现代信息技术，“以网管网”为职能定位，建立健全相关规则制度，完善工作流程，构建科学的网络市场监管的机制和制度体系，规范网络消费市场秩序。 　　2.2完善网络经营商的数据库。以电子营业执照推广应用、深化商事制度改革为契机，以网络运营商年度报告为抓手，利用“网络市场监管管理业务平台”和“百度”等搜索引擎，建立健全动态的网络商品交易市场主体数据库，优化网监服务系统功能，强化技术手段与监管业务的融合，为开展网络交易监管夯实基础，提高监测监管的前瞻性、实效性。 　　2.3强化对网络交易行为监管。加强食品、药品安全检查，加强对节假日等网络集中促销活动的指导，监督网络运营商公开促销规则，制定投诉处理预案，对照问题主动整改，切实加强网络促销行为监管。强化对农村网络市场的监管和指导，促进诚信、合法经营，防范控制农村网络市场的监管风险。充分利用各种传播渠道，充分利用各种传播渠道，加大典型违法案件曝光力度，教育和警示网络运营商，有效防控网络违法经营行为，营造健康和谐的网络市场环境。 　　3.落实网络平台监管责任 　　今年央视“3?15”曝光的网店刷信用评价现象，引起消费者对网购平台自有服务评级标准的质疑。网络平台审核不严以及网络平台与政府监管部门数据未能有效对接等原因，使消费者长期处于信息不对称的状态，网络消费者无法在网购所提供的服务进行有效判断。网络平台都应承担相应的监管责任，网络平台技术杜绝网络陷阱的产生，从技术上封死“以假乱真”等操作空间，加强网络交易事前、事中和事后监管。另外，协作网络欺诈与网络交易纠纷的取证、惩戒，可以达到共治之效。同时，加大对网络平台供应商违法违规行为的监管查处力度，切实落实网络平台供应商应负的法律责任。信息公示制度。在“互联网+”时代，市场监督管理局可以尝试借助互联网技术手段，联合对入网经营商户资质审查较为严格的网络平台企业，多元化接入企业信息公示系统。消费者在网络购物的过程中，可以直接点击链接查询拟选择商户的企业公示信息，查询此网络运营商的主体资格信息、抽查检查信息、经营异常信息以及违法记录等，结合消费评价以及平台评级，进