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双十一背景下对电商发展理性思考 　　摘要：近年来，电子商务迅猛发展，传统零售业发展面临前所未有的挑战与机遇。但是，电子商务发展也存在短板 　　和制约因素，电子商务和实体店相互影响和相互制约。为更好的平衡已有的网购和实体的市场，应完善电子商城的 　　制度，通过升级改造提升消费体验和综合服务水平，推进线上线下融合发展。 　　关键词：电商 实体店 共存发展 　　近年来，随着我国市场化、信息化和国 　　际化的深入发展，城乡居民生产生活方式明 　　显变化，消费结构升级加快，消费的需求越 　　来越多样化，传统商业模式已无法满足现代 　　人们的需求。在这种背景下，新兴行业电子 　　商务领域因其新颖、便民的商业模式得以迅 　　速发展。在电商连年的促销推动下，“11月11 　　日”这个一度被戏称为“光棍节”的日子，已 　　经变成名副其实的“网购狂欢节”。阿里巴 　　巴旗下的天猫等平台型电商企业“双十一” 　　网络促销的数据极大地震惊了传统商界。从 　　2012年单日交易总额191亿元到2013年350 　　亿元，从2014年571亿元再到2015年912亿 　　元，电商对传统商业流通渠道形成巨大挑 　　战。一时间，关于电商与实体店的讨论也乐 　　此不疲。天量销售数据的背后是电商的崛 　　起，无论将来能否取代实体店，电商作为 　　种新型商业模式，在改变人们的生活和购物 　　方式、拉动消费品需求的快速增长、为经济 　　转型提供契机和途径等方面的重要作用毋 　　容置疑，在网络技术遍及世界的快节奏时 　　代，电商快捷便利的特点注定了它极具发展 　　潜力。 　　一、电商具有广阔发展前景 　　1.政策上得到扶持。我国已将发展电子 　　商务作为转变经济发展方式，提升核心竞争 　　力的战略选择。近年来针对电子商务产业发 　　展出台了一系列政策支持。相继出台《国务 　　院办公厅关于加快电子商务发展的若干意 　　见》等政策文件，明确了电子商务发展思路、 　　支持政策和服务措施，并从资金、税收、用 　　地、融资等方面对电子商务发展予以扶持， 　　电子商务已成为国家新兴的战略产业。 　　2.技术上日趋成熟。互联网、大数据、技 　　术创新深入影响电子商务发展方式。依托云 　　计算和大数据处理技术等新一代信息技术 　　的创新应用，成为电子商务发展的新热点。 　　随着智能手机普及、4G网络商用、移动购 　　物、二维码等技术的成熟，移动电子商务正 　　加快发展进程，2015年中国移动互联网市场 　　规模达到3981.5亿元，同比增长76.9%。2015 　　年底，我国手机购物用户规模达到3.4亿户， 　　同比增长43.9%，手机网购的使用比例由 　　42.4%提升至54.8%。同时，支付宝、网银和 　　手机支付也日趋成熟，跨境电子商务的管理 　　和服务体制建设取得重大进展。 　　3.优势上更加显现。与传统商务形式相 　　比，电子商务具有很多优势和特点： 　　一是市场广阔。电子商务依托互联网， 　　这使电子商务的对象不用受地域限制，只要 　　是能上网的人，都有可能成为电子商务产业 　　的潜在消费者。2015年，我国电子商务交易 　　额已突破18万亿元，并以30%以上的增速继 　　续大步向前。当前，我国已成为全球第一大 　　电子商务市场，电子商务发展前景乐观。 　　二是操作便捷。通过计算机信息技术 　　和网络通讯技术，交易可以直接在互联网进 　　行，加快了交易速度，节省了时间，在当今快 　　节奏的社会下是极具现实意义。而且，网上 　　交易可以实现24小时不间断服务，店家也不 　　需要直接拿出实物，只需要通过简介和图片 　　进行展示，商品信息就能传达给消费者，因 　　此更新更加方便。 　　三是成本低廉。通过网络可以减少了 　　信息流转环节，足不出户就能完成商品的选 　　购，节省了相关的信息、交通成本。而且交易 　　双方直接交易，减少了中间费用，使整个交 　　易的成本大大降低，并且网上商品价格普遍 　　低于实体店，对消费者是不小的吸引力，同 　　时也增大了电商的竞争力。 　　二、电商发展仍存在短板和制 　　约因素 　　尽管近年来电子商务得到快速发展， 　　呈现出蓬勃发展势头，然而相对于实体店商 　　品信息真实、质量有保障、交易安全、售后服 　　务较好等优点，电商发展也存在着不容忽视 　　的短板和制约因素。 　　一是企业信息化建设滞后。从整体上 　　讲我国企业的信息化水平还不高，多数企业 　　的计算机和网络基础设施薄弱，且只重视基 　　础设施的建设，而忽视了信息资源的综合利 　　用。电子商务交易活动中买家和卖家获取