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金雁终极价值 　　 　　小单位承载大“版图” 　　对全区员工楼（集体公寓）、个体出租物业进行“三自管理”和“金雁文化”辐射；负责全区外来打工者的文化体育、宣传教育、咨询、维权等服务；负责全区建筑工地打工者的宣传教育、文体服务、法律咨询和维权服务；受区总工会委托，负责对区总工会“流动影院”的管理工作；完成区委、区政府和区工会交办的工作…… 　　采访广州开发区员工服务中心的过程中，记者发现很难用一个准确或规范的概念来阐述其服务范畴，因为它承载的“版图”太大了，举凡工会、妇联、党团组织、街道办、文化站的角色，在这个不足十人的单位都已被“演绎”了无数遍。 　　服务中心主任常敏说，1994年广州开发区管委会便在开发区投资1.6亿元建成了第一员工大厦和第二员工大厦，1995年6月又成立了区总工会直属领导的广州开发区员工服务中心。2009年8月，服务中心改制为广州市萝岗区总工会直属的社会公益类事业单位，现又成立了“人文关怀中心”。而“金雁文化”和其网站，就是区总工会、服务中心实施人文关怀的产物。近年来在全省乃至全国范围内，获得了许多荣誉、成绩与影响。 　　作为全国外来打工者管理服务的知名品牌，“金雁”为何引人注目？ 　　最大的亮点就在于：践行人文关怀来塑造“金雁”的精神品质；珍视每个外来打工者，为他们提供的每一项服务、落实的每一个基本权利，都在扎实进行；为外来打工者提供了生活、成长、成才的空间。这种珍视不为特定目的而设，而是基于对人的价值的尊重，在具体操作上则更多地体现在对外来打工者“自我管理、自我教育、自我服务”的“三自管理”模式上。 　　“三自管理”的“金雁”实践 　　亚伯拉罕?马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五种，如同阶梯一样由低向高排列，按层次逐级递升，分为生理的需求、安全的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。现在，我们借常敏主任的介绍，看看“金雁”怎样用人文关怀之手来描绘打工者由低向高提升的蓝图： 　　在广州开发区、萝岗区近45万的常住人口中，现约有30万外来打工者。中心1995年成立员工服务中心团总支，1998年成立金雁党支部，1999年成立金雁工会联合会。多年来中心积极引导外来打工青年加入党、工、团组织，使其从“被管理者”变为“管理者”； 　　依托外来打工青年骨干，通过 多种途径发展、选拔和培养素质相对高、有一定特长或威信、热心社会活动、志愿为广大青年服务的青年，作为党、工、团组织的骨干，并根据其特长和工作能力安排相应的岗位； 　　区总工会、区员工服务中心早在上世纪90年代初就提出“今日广州建设者、明天家乡创业人”的理念。针对许多打工青年来自农村、文化程度相对较低的情况，中心党、工、团发动他们进行自我教育，有针对性地开展电工培训、美工培训等课程，举办“外来工权益知识讲座”、“劳动法知识讲座”等，帮助他们提高思想素质和职业技能； 　　倡导、推动建造全国首批外来打工者公寓，探索、建立了响誉全国开发区的“金雁文化”和外来打工者“三自管理”模式； 　　中心依据外来青工的兴趣、爱好、特长和愿望，在各员工公寓成立一系列以由外来打工者自我管理的青年社团，并在经费、活动场地、骨干培养方面给予指导和帮助。如成立了读书俱乐部、广州市第一支由外来打工青年组织和发起的青年志愿者组织――“青年志愿者服务队”、羽毛球协会、乒乓球协会、桌球协会、金雁文学社、金雁艺术团、读书俱乐部、广播台、电影队等数十个青年社团。以上社团无论内部事务，还是场地、资金皆由外来打工者自行组织并负责管理。 　　外来打工者青年不仅是活动的观众，还自觉参与组织、表演、竞赛。中心大小活动常年不间断，比如每周一次的露天电影，每年一届的篮球赛，每逢重大节日则举办各种文艺和娱乐晚会、“外来青工歌手大赛”、“书法、摄影大赛”、“征文大赛”等。 　　在暑假，成立青少年夏令营、舞蹈班、艺术班，招收外来打工者子女，解决他们的后顾之忧。 　　人文关怀的普世价值 　　广州开发区跨国公司云集，世界500强中有109家落户于此。跨国企业带来各具特色的企业文化，如果这种多元文化格局与本土文化实现无缝对接，可成为广州开发区、萝岗区的文化特色。但不同文化的交融，并非一戳而就的事情，中间一定有碰撞。 　　吾道不孤，不同企业文化其实有共性，即人文关怀。不管如何，人文关怀是一种普世价值，也是不同企业文化的核心。如果单靠政府、中心推行人文关怀，无法达到最佳效果。只有社会各环节整合各自的资源优势，才能真正满足文化的立体性和多元化特点，体现人文关怀的最大价值。基于这种认识，中心在对外来打工者公寓进行“三自管理”和“金雁文化”辐射时，尤其注重生活环境、硬件设施、文化设施、教育设施的良性互动，使其既适宜生活、居住，又适宜学习、培训、教育，且满足外资企业凝聚人心、稳定骨干力