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关于团队文化建立的思索与探讨 学习目标 理解团队文化的概念及重要性 理解并管理影响团队文化的内、外在要素 切实营造出理想的团队文化 团队文化的概念 定义：文化是人作为社会的一个组成部分所获得的 只是、信仰、艺术、道德、法律、习惯等能力的总称。 团队内部具有的共同价值和愿望，工作方式，每个人的习惯等构成了团队的文化。所有的团队都具有自身特有的文化。 团队文化的重要性 拥有成功文化的团队不仅仅具备高生产性、高留存率、高业绩及不断的成长、而且最重要的这个团队众的属员已经习惯于相互激励和相互尊重。 在拥有成功文化的团队中，伙伴们共同分享交流各自的目标和团队的共同目标，发挥团队合作的优势，达到更理想的业绩。 第一代领导人的共同的行为准则形成了这个团队的最初的文化雏形。 影响团队文化的因素 外部因素 内部因素 理想的团队文化 充满活力和热情的组织文化（沃土和润滑剂） 活动文化 PMA文化 KASH文化 活动文化 PMA文化 PMA：positive mental attitude 积极肯定的态度 为了增强积极肯定的态度，应该怀有通向成功的具体的梦想和明确的目标，并为了实现这些梦想和目标，进行不懈的实践。 做PMA式的人 KASH文化 K:知识 A:态度 S:技能 H:习惯 探讨如何营造健康的团队文化 营造理想的团队文化的前提 主管本人 内部人员之间的交流 营业组的各种工作 业务员对成功的界定 专业化提升 营造理想的团队文化的前提 投入重组的时间，强调营业组的使命及原则。 人人参与制定，因为人们都有对自己参与并同意的结果予以接受和遵循的倾向。 用文字呈现，具体的，可以衡量，有实践意义的。 属员要能够明确理解这种价值。 主管言行一致的实践可以成为强化这种价值的坚实基础 营业组固守的信念和准则应挂在所有人能看到的地方。 主管本人 善于倾听属员的心声，透过眼神观察。 能够虚心接受他人建议，博采众长，设置意见箱，并对被采纳的意见给予奖励。 尊重每一个人，将每个属员视为发动机一样重要的人物，不是随时可以替换的附属品。 用看得见的行动对自己的话负责。 内部成员之间的交流 加强营业组内部的沟通，营造坦诚开放的日常氛围。 消除隔阂，降低门槛。 主管定期确认营业组内的关系是否融洽。 * 每日 参加早会 活动 回营业组 活动反馈， 明日准备， 学习 销售 增员 陪访 专业精神 技能知识 活动计划 准备 每年 制定使命宣言 制定计划 共同的目标 每月 每月计划 设定方向 检验目标 每周 周单元经验 活动分析 成员反馈