医疗管理南京大学医学院附属鼓楼医院.pptVIP

医疗管理 医疗管理的概念和意义 医院的医疗管理是指对医院医疗活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。 医院的医疗活动由院外和院内两部分组成。 医院外的医疗活动大多指社会医疗服务，包括出院后随访、人群健康检查、疾病普查普治、家庭病床等。 医院内的医疗过程是从病人进入医院大门直至出院的全部过程，院内医疗过程和程序示意图见下图。本章所述的医疗管理主要涉及院内的医疗活动。  医疗工作量完成的多少，医疗质量的优劣，医疗技术水平的高低，医疗经济效益的大小，是一个医院医疗管理水平的综合反映。 医疗管理的作用 门诊工作是保证医疗质量的第一个关键环节 保证医疗质量的一个关键环节是早诊断、早治疗，门诊是大部分病人就诊的第一个环节，是否做到早期诊断和及时治疗，其关键在于门诊的医疗服务。 门诊工作应急变化多，人数、病种、急慢程度难以预测。医生变换多，病人复诊时很难找到初诊的医生，加上诊断和治疗时间短暂，都为医疗质量的保证设置了障碍。因此管理者应尤其关注门诊工作的医疗质量。 一、门诊工作的特点 病人集中并且流量大 门诊每天要接待大量来自社会的病人，2002年