如何处理问题员工.pptVIP

如何处理问题员工 樊状 医生治病之道 给病人之病情给予定性，是属生理疾病，不是属于心理疾病。 收集病人的适切资料，查询其病历，发掘病人的感觉与意见。 利用医学知识和治疗经验进行诊断，确信已掌握病人的整体状况。 决定下一步行动，开药方，并告诉病人自应该做什么。 评核其治疗效果，并注视病人病情之变化。 病人与问题员工之区别 病人能意识到自已有病，而问题员工却不能意识到自已有问题。 病人能主动想办法去治疗自已的病，而问题员工却不能积极改正自已的问题。 病人能配合医生接受治疗，而问题员工却不一定能配合接受教育。 问题员工的定义 谁是员工？ 凡有直接报告对象的人均是员工。 哪些人属于问题员工？ 凡不遵循团队游戏规则办事的员工，均视为问题员工。 问题员工常有的症状 1.自作聪明，自以为是； 2.为所欲为，我行我素； 3.三姑六婆，惹事生非； 4.唠叨满腹，患得患失； 5.偷奸耍滑，弄虚作假； 6.玩忽职守，贪污行贿。 处理问题员工的方法 劝:规劝/教育 教:教工/训练 调:换岗/撤离 罚:警戒/惩罚 处理问题员工的原则 教育为主,惩罚为辅 杜绝不教而杀 处理问题员工的方法—劝 劝的前提条件 1.观念存在问题 2.心态出现问题 处理问题员工的方法—劝 劝的方法: 1.摸清产生问题的背景—咨询 2.站在对