员工的个体差异.docVIP

第二章 员工的个体差异 第一节 员工个性差异 一、员工的个性 在企业中，每个员工之间都存在着差异。对待同一件事情，每个员工的心理活动、行动反应等都会有所不同。这种差异就是个性的差异。在员工管理活动中，了解员工的个性差异将会对提高员工管理的水平有很大帮助。 个性心理学家麦迪认为：“个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合”。个性也称人格，在伦理学中，人格是指人的尊严、价值和品格的总和。 个性是相对稳定的。虽然员工有时在受到外界强烈刺激之后，做出与个性不符的行为；但在大多数情况下，员工的心理活动和行为模式是相对稳定的。随着时间的推移，员工的个性有可能会发生缓慢地变化，这种变化在短时间内是不易被察觉的，只有相处时间较长的员工（一年，两年甚至更长时间）才有可能会发现这种变化。 个性具有共性和差异两个方面。每位员工都有与其他员工相同的地方和与众不同的地方。即便是两个个性很像的员工，他们之间的差异也是存在的。员工的个性差异为员工管理带来了挑战。 比如，同样是批评，不同的员工对批评的感受和行为反应是不同的，管理者如果要取得批评的最佳效果，就必须根据受批评的每位员工的不同个性特征，设计不同的批评方式。这样说起来可能有些言过其词，但许多优秀的管理者就是这样做的。 充分体察员工不同的个性特征，并根据个性特征采取不同的管理方式进行管理，已经成为许多优秀管理者的一种