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中小企业电子商务关键影响因素的相关分析 　　【摘 要】在当代社会，网购已经成为人们的一种生活方式，在这种背景下，企业发展电子商务成了重要举措。对于中小企业来说，影响电子商务实施成功的关键因素众多，要成功实施电子商务，就需要对此进行研究. 　　【Abstract】In the contemporary society， online shopping has become a way of life for people. Under this background， the development of e-commerce has become an important measure. For small and medium-sized enterprises， there are many key factors affecting the successful implementation of E-commerce， and the successful implementation of E-commerce needs to be studied. 　　【关键词】中小企业；电子商务；关键影响因素 　　【Keywords】 SMEs； E-commerce； key influence factors 　　【中图分类号】F49 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）01-0141-02 　　1 引言 　　实施电子商务成为当前许多中小企业发展的头等大事，作为中小企业发展壮大的一次重大机遇，电子商务的实施需要得到充分重视。因而研究分析中小企业电子商务关键影响因素具有重要的现实意义。 　　2 中小企业成功运用电子商务的关键影响因素分析 　　2.1 领导因素 　　对于中小企业来说，电子商务要获得成功实施，领导的支持是十分关键的一个因素。在企业，电子商务的实施是一个全局问题，仅仅依靠个别部门难以完成，这就客观上要求各部门的支持与相互协作。在中小企业，领导是灵魂所在，只有在领导认同、支持电子商务模式的基础上，电子商务系统的建设才能得以真正实施。作为企业的核心人物，领导需要对电子商务的应用加以重视，并主导制定企业电子商务战略。企业电子商务缺乏高层领导的支持，其实施将存在很大难度。我们所说的领导支持，并不仅仅限于口头言语上的赞同，更多的是在于行动上的参与和督促，是对电子商务实施的全过程关注与参与。中小企业领导者要转变观念，对于电子商务对企业的重大作用要有充分的认识，并科学规划电子商务。总的来说，领导对电子商务的支持主要体现为，第一，对电子商务的实施予以重视；第二，配备足够的人力、物力和财力保障电子商务的实施；第三，对于电子商务，要求企业各部门相互配合与支持；第四，对于电子商务的实施，有足够的信心与耐心。 　　2.2 技术因素 　　对于任何行业，企业的正常运营都离不开必要的技术条件，在电子商务领域尤其如此。作为电子商务系统的基础，技术也是电子商务运营的关键要素之一[1]。企业的信息化是电子商务的作用得以发挥的基础和保障，在电子商务中，技术表现为企业的计算机与信息技术水平，电子商务融合了技术与商务两个方面，中小企业若是计算机技术水平不到位，就难以满足电子商务的迅猛发展。坚实的信息化基础设施是电子商务成功的重要保障，对电子商务的应用起着重要的支撑作用。对于中小企业来说，发展电子商务的技术因素应该包含以下两个方面，第一，企业有完整的信息系统，有电子商务发展的专家，信息化基础扎实。第二，对于电子商务系统的设计与维护，企业有相应的能力。 　　2.3 战略因素 　　从本质上来说，电子商务是一种新型的营销模式，对于企业来说，实施电子商务需要全公司的支持与配合，是企业的全体行为，在企业战略中，电子商务战略是一个重要组成部分，其能够有力地促进企业战略的实现，与此同时，电子商务战略的实施是以企业战略为指导的，其需要在企业战略中开展工作[2]。要使电子商务获得成功，需要有完整的电子商务战略作为指引，在战略的指导下，电子商务的实施才有明确的目标，才能有序开展工作。战略应当贯穿于电子商务系统中，它为电子商务的实施提供方向。企业必须意识到，在电子商务中获得成功取决于战略。所以，在中小企业中，电子商务的实施离不开电子商务战略，其在很大程度上决定了电子商务实施的成败。对于中小企业而言，电子商务发展的战略因素主要体现在以下三个方面，第一，电子商务发展战略的制定；第二，有明确的规划和清晰的目标指导电子商务的实施；第三，电子商务战略需要依据实际情况进行相应的调整。 　　2.4 网站性能 　　影响电子商务成败的关键因素还包括信息的质量与服务的质量，这两方面的因素对于电子商务的效果具有重要影响。对于电子商务而言，其交