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互联网健康保险服务网络化的问题及对策研究 　　摘 要：随着网络信息技术的飞速发展，保险产品与服务的网络化也成为了行业探索的新目标。凭借门槛低、效率高、个性化强等优势，互联网保险取得了巨大发展成果，为传统保险业带来了全新变革。但与此同时，受制于网络交易环境、产品设计与实务操作等因素影响，互联网健康险在实践过程中的问题也开始凸显。本文以健康险产品“好医保”为例，探究互联网健康保险产品的道德风险、服务质量、第三方角色缺失等问题，并在此基础上提出需要在优化产品设计、创新管理模式、强化与医院合作、加强外部环境建设等方面着力。 　　关键词：互联网保险；好医保；创新服务 　　一、引言 　　互联网保险是指利用网络技术，实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、缴费、核保、承保、理赔、给付等保险环节线上转移的网络化保险营销模式。相比传统保险模式，互联网保险强调“网络”的效用。它改变了传统保险对于人工机制的依赖，更加注重以大数据、云技术等信息技术分析用户需求，为市场提供个性化的保险产品。目前，互联网还并未改变保险业的根本性质，但专业化网络保险公司的兴起与发展，正在慢慢打破原有的保险服务模式，将互联网的优势延伸到产品服务中，使保险业在日益信息化的今天，获得了新的发展方向与空间。 　　二、我国互联网保险发展现状分析 　　（一）互联网保险发展概况 　　我国互联网保险在过去十几年里经历了从无到有