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交互设计中用户潜意识的激发法式 　　摘要：本研究旨在将潜意识引入交互设计中，通过合理的激发和刺激手段，迎合用户潜在的心理模型和行为习惯，来提升用户与产品之间的信任感和依赖感，创造更加自然、亲切、和谐的交互。笔者通过研究用户潜意识的特点提出三种激发方式，分别是环境营造法，重复性原则和多感官激发，并加以案例佐证，为交互设计过程中激发用户的潜意识提出一定的设计方法和原则，起到抛砖引玉的作用。 　　关键词：交互设计 潜意识 激发法式 　　中图分类号：J0-03 　　文献标识码：A 　　文章编号：1003-0069（2016）01-0126-02 　　随着交互过程中人的重要性越来越强，在设计前期对用户的研究已成为决定交互产品成败的关键，“我们常常认为，我们所做的每一个决定，都基于一个合理的框架；我们所做的一切，背后都有一个‘很好的理由’。但是，我们从来没有考虑过，其实每一个选择、每一个行为背后实际上有一个未知的框架在影响着我们做决定。”这个框架就是我们自身的潜意识，潜意识可通过一定的手段被合理地激发出来，在交互过程中研究和激发用户的潜意识对于提升用户体验有很大的帮助。“虽说人们基于某些潜意识因素做决定，他们也想要为决定找一个合理的原因。所以你仍然需要为用户提供一些合理的原因，即使它们并不是令他们做出决定的真正原因。”在交互过程中通过激发用户的潜意识能够促使用户做出决策，例如“刺激作用：如果导入的刺激所激活的概念，跟先前已存在的需求或目标一致，刺激作用就能发挥有效影响力。”在人机交互过程中使产品环境符合用户本身的潜意识就能够帮助产品与用户沟通，同时优化用户体验。 　　1 交互设计中的用户潜意识 　　1.1 用户潜意识概述 　　弗洛伊德：“一种历程若活动于某一时间内、而在那一时间内我们又无所察觉，我们便称这种历程为潜意识。”潜意识作为人类意识中的一座金石广，在不知不觉中决定着人的喜好、习惯和动作。潜意识是我们不能认知或没有认知到的部分，是人们“已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程。”《辞海》记载：“按弗洛伊德的见解，意识对本能冲动的‘压抑’，有时也是无意识的；所以无意识是心理活动的基本动力，是人的动机，意图的源泉。”《脑内革命》的作者，日本著名医学博士春山茂雄称潜意识为“祖先脑”，潜意识如同土壤一般决定着意识的种子如何发芽，不知不觉地影响着我们的思想意识和行为方式。先天的潜意识倾向和后天的潜意识习得共同构成了成年人脑海中的潜意识板块，潜意识由内而外的决定了人的意志、气质、情感和性格。 　　交互设计起源于人机界面设计，是产品与用户之间沟通的桥梁。用户在使用任何实体或软件产品的过程中都会接收到由产品传递出的各种信息，包括视觉、触觉、声音等，这些信息会对用户的使用感受和情感体验产生影响，甚至会对用户的使用行为产生决定性作用。交互过程中的潜意识指的是用户在交互系统中使用人造物时的潜意识。这种潜意识不同于意识，不具备伟大的推理功能，不可被感官系统所感知。交互过程中的潜意识是用户的主观心理，是记忆、情感和经验的仓库，最直观地决定着用户的行为倾向和心理感受，反映在交互式产品上，就决定了产品是否好用、易用、易学，决定了用户是否会继续使用产品。 　　1.2 交互设计的启示性为潜意识的激发提供条件 　　事物是可被感知的，最真实的属性直接决定着它将如何被使用。交互设计具备启示性，能够影响和激发用户的潜意识。设计心理学专家唐纳德.诺曼在其书《Design of Everyday Things》中引入了“affordance”的概念，即在人机交互系统中，设计师通过操控可被感知到的“affordance”来影响用户的行为，触摸屏的“affordance”可以让用户感知到它们可被触摸，可通过视觉反馈来印证。“在工业设计里，针对物的某一属性往往会有相应的描述，比如说翻盖式和滑动式是对手机结构属性的描述，光滑和粗糙则是对质感的描述。在交互设计里，同样需要有丰富的语言去表述诸如动作的发展、动机和感情等因素。”这些“丰富的语言”蕴含着具有某些启示性的意义，能够影响用户的感知并触发行为，交互设计的启示性可表现在多个方面，例如控件的外显属性（形状、位置、颜色等），操作方式带来的隐喻（例如滑动翻页）以及施加的各种多媒体互动信息，这种启示作用能够对用户的心理和行为产生一定的暗示，帮助构建一种使用状态，为潜意识的培养和激发提供了温床。可见，交互设计的启示性（功能可见性），能够启发用户的思想或者某种行为，也为激发用户的潜意识提供了客观条件。 　　2 用户潜意识的特点及其在交互过程中的激发方式 　　2.1 用户潜意识的特点 　　用户的潜意识具有多种特点，在交互设计过程中基于用户潜意识的特点进行合理的发挥和应用，能够帮助建立更加便捷的激发通道，减少不必要的干