质量管理学-公文筐测试.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 回复方式：电子邮件回复 回复陈欣，并对工作提出如下要求和安排： 为树立公司良好形象，确保工作如期开展，必须开展好本次英语培训； 与工程师面谈，了解培训效果不好的原因； 认真总结这次岗位培训情况，分析效果不好的原因； 与工程部沟通，请他们放心，英语培训一定要进行，人员可以如期派出； 与英语学校沟通，拟定外语学校培训方案； 与财务部门沟通，拟定新增培训费用预算； 加强培训工作管理，对培训情况进行跟踪评估，确保效果； 要吸取教训，今后在培训开发上要注意： ①要注意过程控制，确保效果； ②要考虑公司在南非业务的拓展，重点要做好相关员工 英语培训； * 公文筐测验 参考答案 * 公文筐测验 【文件五】 类别：书面请示 来件人：娄奇 招聘主管 收件人：李明翔 人力资源部总监 日期：7月7日 李总：您好！ 由于业务调整，今年三月，公司决定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用的几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。 【文件五】 类别：书面请示 来件人：娄奇 招聘主管 收件人：李明翔 人力资源部总监 日期：7月7日 李总：您好！ 由于业务调整，今年三月，公司决定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用的几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。 回复方式：书面回复 准备约谈娄奇，并要求娄奇做好如下安排： 公司因业务调整，将化工小组并入环保小组的决定是不可更改的。 与环保小组项目负责人座谈，了解原化工小组人员离职原因； 与原化工小组人员面谈，调查了解工作现状及不满意原因；了解是功能性离职还是失能性离职，并做出相应安排； 召开离职人员座谈会，感谢他们为公司所作的贡献，并为他们办理相关手续； 加强工作职位分析，做到人员与职位匹配； 建立吸引和留住员工员工的长效机制； 建立员工沟通平台和申诉机制； 加强团队建设； 加强沟通，建立与公司战略目标一致的人力资源规划； 绩效考核方案要注意员工的参与，充分发挥激励作用。 * 公文筐测验 参考答案 * 公文筐测验 【文件六】 类别： 便函 来件人：章 亮 总载 收件人：李明翔 人力资源部总监 日 期：7月8日 小李： 9号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些新项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。 章亮 【文件六】 类别： 便函 来件人：章 亮 总载 收件人：李明翔 人力资源部总监 日 期：7月8日 小李： 9号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些新项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。 章亮 回复方式：电话回复 电话回复章总裁，约定面谈时间并做好如下准备： 准备好两年来各部门的绩效考核评估结果； 分析绩效考核排名靠后部门存在的原因； 准备好现有中层干部名单； 根据考核结果和人才库名单，准备好拟提人员名单； 根据新上项目，做好岗位分析和胜任能力评估； 实施同行业人员薪金调查，拟定新设岗位薪酬方案； 拟调整人员的工作岗位安排建议； 完善中层干部培训方案，提高中层干部素质； 完善绩效考核机制，充分发挥激励作用。 * 公文筐测验 参考答案 * 公文筐测验 【文件七】 类 别：书面报告 来件人：张 越 华南分公司总经理 收件人：李明翔 人力资源部总监 日 期：7月8日 李总：您好！ 有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2006年度人力资源培