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关于ISO 9001:2000和ISO 9004:2000中使用的术语的指南 文件号：ISO/TC 176/SC 2/N5262000年10月 HYPERLINK http://www.iso.ch/infoe/copyrigt.htm ? ISO 1??引言 ??? 在制订2000年版ISO 9000族标准时，为使得其易于阅读和翻译，极其注重使用正确的英文词汇和术语来描述概念和要求。目的是采用简单而技术上精确的术语，并且尽最大可能依靠普通的词典定义。对于多数技术性主题，有些术语有着非常特殊的含义，不同于它们在词典中的常规定义。这时，下列文件提供了适当的技术定义： ??? ISO 9000:2000 质量管理体系 — 基础和术语 ??? ISO 指南 2:1996 标准化及相关活动 — 通用术语 ??? ISO/IEC 导则 第3部分:1997 国际标准的结构及起草规则 ??? 对于其他情况，采用了普通词典(如牛津英文词典)的定义。ISO 9000:2000中术语的定义具有标准化的意义，因而优先于其他普通词典中的定义。 ??? 对于2000年版ISO 9000标准中使用的重要词汇和术语，下表提供了相关的词典定义或者查找技术性定义的指南。 ??? 注1： 在制订ISO 9000族标准期间，(ISO/FDIS 9000:2000所包含的82个定义中)有4个定义表现出特别的难度，尽管这4个定义是具有版权的，仍在下表中以斜体给出。读者必须获取ISO/FDIS 9000:2000以得到完整的术语和定义。(译注：对于ISO/FDIS 9000:2000中的82个定义，本指南中只列出了条款的编号。为了方便读者学习和理解ISO 9000:2000标准，特将另外78个定义的内容在表中给出 — 在表中用兰色文字显示。) ??? 注2：ISO/IEC导则第1、2和3部分可从ISO的网站： HYPERLINK http://www.iso.ch/ www.iso.ch上获取。 2??ISO 9000族标准中使用的重要词汇和术语 表 1 — ISO 9000族标准中使用的重要词汇和术语 词汇或术语 定? 义 活动Activity 正在活动的状态；力量的运用、行动 含糊的Ambiguous 使用有疑义或双重含义的词汇 分析Analysis 将复杂事物分解或拆分成为各种简单的要素；精确地确定复杂事物的要素或组成部分 适当的Appropriate 尤其适宜于；相称的 审核Audit 见ISO/FDIS 9000:2000 第3.9.1款— 为获得 HYPERLINK /iso9000/ \l audit_evidence 审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足商定的 HYPERLINK /iso9000/ \l criteria 准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的 HYPERLINK /iso9000/ \l process 过程 审核委托方Audit client 见ISO/FDIS 9000:2000 第3.9.8款— 要求或请求 HYPERLINK /iso9000/ \l audit 审核的 HYPERLINK /iso9000/ \l organization 组织或个人 审核结论Audit conclusions 见ISO/FDIS 9000:2000 第3.9.7款— HYPERLINK /iso9000/ \l audit_team 审核组考虑了所有 HYPERLINK /iso9000/ \l audit_findings 审核发现后得出的最终 HYPERLINK /iso9000/ \l audit 审核结果 审核证据Audit Evidence 见ISO/FDIS 9000:2000 第3.9.5款— 可从多方面查证的与商定的 HYPERLINK /iso9000/ \l criteria 准则有关的 HYPERLINK /iso9000/ \l record 记录、事实陈述或其他 HYPERLINK /iso9000/ \l information 信息??? 注：审核证据可以是定性的或定量的。 审核发现Audit findings 见ISO/FDIS 9000:2000 第3.9.6款— HYPERLINK /iso9000/ \l audit 审核的结果 审核方案Audit program 见ISO/FDIS 9000:2000 第3.9.2款— 在特定的时间内。针对特定的目的所策划的一组(一次或多次) HYPERLINK /iso9000/ \l audit 审核 审核范围Audit scope 见ISO/FDIS 9000:2000 第3.9.3款— HYPE