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折线图作用： 1.监视过程的水平和随时间的波动 2.发现过程变化的趋势、周期和形式 3.比较过程前后业绩水平 六、散布图 应用步骤：现状调查 要因确认 制定对策 实施对策 （一）散布图的概念 散布图是研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单示图。 在散布图中，成对的数据形成点子云，可以从点子云的形态来推断相关数据之间的关系。 （三）散布图的分析和判断 图（a）强正相关图 当自变量x增大时， 因变量y亦随之增大，点子的分布集中，呈直线形，两者之间有强烈的相关关系，称强正相关。 图（b）强负相关图 当自变量x增大时，因变量y亦随之减少，点子的分布集中呈直线形， 两者之间有强烈的相关关系，称强负相关 。 1、对照典型图例法： 图（c）弱正相关图 当自变量x的数值增大时，y的数值也增大，但点子的分布不集中，两者之间仅有一定相关关系，称弱正相关。 图（d）弱负相关图 当自变量x增大时，因变量y随之减少，点子的分布分散不集中，两者之间仅有一定的相关关系，称弱负相关。 图（f）不相关 当自变量x与因变量y没有相关关系，称为零相关 。 图（e）非直线关系 自变量x与因变量y不呈直线关系，称为非直线关系。 （三）散布图的作用 散布图可以用来发现和确认两组数据之间是否存在相关关系，及其相关程度，并确认两组相关数据之间预期的关系。质量管理和质量控制中常用于分析研究质量特性之间或质量特性与影响因素两变量之间的相互关系，以利于QC小组的质量改进活动。 查看数据分布的工具 七、因果图 应用步骤：原因分析 因果图（cause and effect diagram）又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺（骨）图等。 它是表示质量特性波动与其潜在的原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。因果图在质量管理活动中，尤其是在QC小组活动及质量分析和质量改进活动中有着广泛的用途。 结 果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 1、简明扼要地规定结果，即规定需要解决的问题。 2、规定可能发生的原因的主要类别。 这时要考虑的类别因素主要有：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、测量和环境等。 3、开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入。 因果图的应用程序 4、寻找所有下一个层次的原因，画在相应的主（因）枝上，并继续一层层地展开下去。 一张完整的因果图展开的层次至少应有两层，许多情况下还可以有3层、4层或更多的层。 结 果 第一层原因 主因A 第二层原因 第三层原因 原因类别 原因类别 原因类别 5、从最高层次（即最末一层）的原因（末端因素）中逐一识别对结果有最大影响的原因（一般称重要因素，简称要因），识别的方法用现场调查、现场测量测试、现场试验等。 需要解决的问题 导致问题的原因 方法，而非法律法规 寻找原因的捷径 ? CNGC GANSU YINGUANGJUYIN. All rights reserved. ? CNGC GANSU YINGUANGJUYIN. All rights reserved. QC工具的运用 QC小组活动程序 技术质量部 2012-10-19 QC常用的新旧工具目录 QC工具的运用 亲和图（分层图） 系统图（树图） 关联图 矩阵图 过程决策程序图 箭条图 矩阵数据分析法 新七种工具 因果图 排列图 直方图 控制图 散布图 调查表 分层法 老七种工具 用于非数字数据分析 （情理型） 用于数字数据分析 （统计型） 用于数字数据分析、非数字数据分析均可 一、调 查 表 应用步骤：选择课题 现状调查 要因确认 制定对策 实施对策 效果检查 1、调查表的作用 用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行粗略整理分析的图表。 2、调查表的分类 （1）表格式 （2）图示式 （3）分布表 （4）非数字数据分析调查表 3、用于数字数据分析调查表 （1）表格式 某卷烟厂对卷烟成品抽样检验，其不合格品项目调查表 . . . 15 1 油点 55 12 10 28 35 458 297 80 0.8 990 125000 2500 合计 1 1 1 2 1 1 1.2 6 500 10 烤烟型 250 1 1 1 1 1 1.0 5 500 10 烤烟型 5 2 0.6 3 500 10 烤烟型